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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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判断题
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客户不了解要办理的业务,可以让客户自己查询营业厅的宣传资料。

A、正确

B、错误

答案:B

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
KF01CG012043 《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:对投诉举报事件复杂,如( )等需延期办理的,告知投诉举报人延期理由。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-ee31-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011302 对危害供电,用电安全和扰乱供电、用电秩序的,( )有权制止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-2a8d-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001161 凡装有攀登装置的杆塔、变压器、融冰装置等,攀登装置上应设置( )标示牌。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-c76a-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011260 峰谷电价诊断法可根据本地区的电价水平以该企业所在行业的平均水平为标准或与该企业相同或相似生产类型企业的( )水平为标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-b4f2-c061-dd2ed03feb00.html
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除居民用户外的其他用户,电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止,每日电费违约金按下列规定计算:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-ccea-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG003386电力营销服务活动,不仅要重视硬服务,还要搞好软服务,软服务是指电力企业接受客户咨询,信息发送,排忧解难等方面的服务。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-c8d3-c061-dd2ed03feb00.html
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电杆拉线带电会造成来往行人畜触电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-b036-c061-dd2ed03feb00.html
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无功功率因素的高低对电压损耗并无影响。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-161a-c061-dd2ed03feb00.html
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根据《供电营业规则》第六十六条的规定:有下列情形之一的,须经批准方可中止供电()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-dc25-c061-dd2ed03feb00.html
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电能计量装置的目的是为了保证电能计量值的准确性、统一和电能计量装置运行的安全可靠。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-0efb-c061-dd2ed03feb00.html
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
题目内容
(
判断题
)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

客户不了解要办理的业务,可以让客户自己查询营业厅的宣传资料。

A、正确

B、错误

答案:B

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
KF01CG012043 《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:对投诉举报事件复杂,如( )等需延期办理的,告知投诉举报人延期理由。

A.   难以明确责任人员

B.   涉及多方主体

C.   调查取证困难

D.   需专业机构鉴定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-ee31-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011302 对危害供电,用电安全和扰乱供电、用电秩序的,( )有权制止。

A.   政府机关

B.   公安机关

C.   供电企业

D.   电力管理部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-2a8d-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001161 凡装有攀登装置的杆塔、变压器、融冰装置等,攀登装置上应设置( )标示牌。

A.   止步,高压危险!

B.   禁止攀登,高压危险!

C.   高压危险!

D.   禁止攀登

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-c76a-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011260 峰谷电价诊断法可根据本地区的电价水平以该企业所在行业的平均水平为标准或与该企业相同或相似生产类型企业的( )水平为标准。

A.   电量电价

B.   基本电价

C.   电度电量

D.   负荷率

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-b4f2-c061-dd2ed03feb00.html
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除居民用户外的其他用户,电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止,每日电费违约金按下列规定计算:()。

A. 当年欠费部分,每日按欠费总额的千分之一计算

B. 当年欠费部分,每日按欠费总额的千分之二计算

C. 跨年度欠费部分,每日按欠费总额的千分之三计算

D. 跨年度欠费部分,每日按欠费总额的千分之四计算

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-ccea-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG003386电力营销服务活动,不仅要重视硬服务,还要搞好软服务,软服务是指电力企业接受客户咨询,信息发送,排忧解难等方面的服务。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-c8d3-c061-dd2ed03feb00.html
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电杆拉线带电会造成来往行人畜触电。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-b036-c061-dd2ed03feb00.html
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无功功率因素的高低对电压损耗并无影响。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-161a-c061-dd2ed03feb00.html
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根据《供电营业规则》第六十六条的规定:有下列情形之一的,须经批准方可中止供电()。

A. 对危害供用电安全,扰乱用电秩序,拒绝检查者

B. 拖欠电费经通知催交仍不交者

C. 受电装置经检验不合格,在批定期间未改善者

D. 用户注入电网的谐波电流超过标准,以及冲击负荷、非对称荷等对电能质量产生干扰与防碍,在规定限期内不采取措施者

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-dc25-c061-dd2ed03feb00.html
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电能计量装置的目的是为了保证电能计量值的准确性、统一和电能计量装置运行的安全可靠。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-0efb-c061-dd2ed03feb00.html
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