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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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判断题

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在现场工作中损坏了客户原有设施，应尽量恢复原状或等价赔偿。

A、正确

B、错误

答案：A

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

着装规范中，女员工穿黑色皮鞋，鞋跟高度不超过（）厘米。

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KF01BG012287 限电停电是指在电力系统计划的运行方式下,根据电力的供求关系,对应求大于供的部分进行限量供应,包括了( )。

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巡察组应当指定专人负责受理反映被巡察党组织领导班子及其成员、公司党委管理的其他干部和下一级主要负责人问题的（）等，并严格按照有关规定进行处理。

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电力监管的任务是维护电力市场秩序，依法保护电力投资者、经营者、使用者的合法权益和社会公共利益，保障电力系统安全稳定运行，促进电力事业健康发展。

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电力管理部门应当按照国务院有关电力设施保护的规定，对电力设施保护区（）。

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电力企业生产班组的安全生产目标是（）。

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KF01CG003099在受理客户的用电业务时,应详细询问并记录客户的信息和业务需求,录入客户资料并告知客户办理业务的流程。( )

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KF01ZG012212 《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:同一客户相同问题有责投诉达到3次及以上(含首次回访客户对办理结果不满意,再次办理结果仍不满意的投诉),省级客服中心受理后传递至供电局市场部,同时抄送至( )和( )。

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KF01ZG012219 根据投诉举报来源不同,有效回访方式包括( )。

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KF01CG003194装设无功自动补偿装置是为了提高功率因数采取的自然调整方法之一。( )

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

题目内容

(

判断题

)

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

在现场工作中损坏了客户原有设施，应尽量恢复原状或等价赔偿。

A、正确

B、错误

答案：A

相关题目

着装规范中，女员工穿黑色皮鞋，鞋跟高度不超过（）厘米。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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KF01BG012287 限电停电是指在电力系统计划的运行方式下,根据电力的供求关系,对应求大于供的部分进行限量供应,包括了( )。

A. 　供求型限电

B. 　缺陷处理限电

C. 　电源性限电

D. 　网络型限电

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A. 来信

B. 来电

C. 来访

D. 走访

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A. 正确

B. 错误

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电力管理部门应当按照国务院有关电力设施保护的规定，对电力设施保护区（）。

A. 设立保护栏

B. 设立标志

C. 设立隔离带

D. 设立防护膜

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电力企业生产班组的安全生产目标是（）。

A. 异常和轻伤

B. 异常和未遂

C. 障碍和轻伤

D. 障碍和未遂

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KF01CG003099在受理客户的用电业务时,应详细询问并记录客户的信息和业务需求,录入客户资料并告知客户办理业务的流程。( )

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A. 　省级服务调度

B. 　供电局分管副局长

C. 　供电局分管局长

D. 　省公司市场部

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KF01ZG012219 根据投诉举报来源不同,有效回访方式包括( )。

A. 　 95598供电服务热线

B. 　短信

C. 　微信

D. 　在线回访

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KF01CG003194装设无功自动补偿装置是为了提高功率因数采取的自然调整方法之一。( )

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