“三零服务”是指（）。
A. 零上门
B. 零审批
C. 零投资
D. 零服务
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《电力供应与使用条例》规定，供电企业或用户违反供用电合同应承担（）责任。
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按照南方电网公司营销班组工作手册属于投诉、行风举报、表扬、意见、建议问题转（）审核派发。
A. 服务调度
B. 值班长
C. 质检员
D. 班长
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KF01GG012279 业绩承诺制主要适用于管理类、专业技术类岗位员工。以员工岗位职责为基础,( )( )( )( )为内容,依据月(季、年)度目标任务完成情况,对其履职情况进行考核。
A. 关键业绩指标
B. 关键任务指标
C. 岗位职责指标
D. 扣减类指标
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KF01CG001122 若一张工作票下设多个分组工作,每个分组应分别指定分组工作负责人(监护人),并使用分组( )。
A. 抢修工作票
B. 工作派工单
C. 工作票
D. 操作票
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KF01CG012110 根据《供电营业规则》第四十四条规定:( )、( )是公用设施,应由当地人民政府及有关管理部门投资建设,并负责维护管理和交纳电费等事项。
A. 公用路灯
B. 交通信号灯
C. 广告灯箱
D. 消防设施
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KF01GG001379 客户分群管理的基础是( )。
A. 客户资产管理
B. 客户信用管理
C. 客户信息管理
D. 客户营销管理
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KF01GG003414管理配网运行的班组,配网临时检查工作开始前必须制作临电停电信息公告。( )
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KF01CG001075 电能质量主要是指电力系统中交流电的( )。
A. 电压
B. 频率
C. 电压和频率
D. 电压、电流和频率
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KF01ZG003305受理客户咨询时,应耐心、细致,应多使用电力专业术语。( )
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