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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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判断题
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某客户想在建国农场建厂收购葡萄加工,向供电企业申请用电,执行的电价是农业电价。

A、正确

B、错误

答案:B

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
KF01CG012132 能体现客户服务人员自信的表现有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-f334-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012050 对回访无法联系上客户的工作单,需记录每次回访的相关信息,内容包括( )等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-ff29-c061-dd2ed03feb00.html
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方向不随时间改变的电流为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-5f74-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG003303安装式电能表的标定电流是指长期允许工作的电流。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-fee0-c061-dd2ed03feb00.html
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南方电网作为“平台型企业”强调立足电网枢纽型、平台型企业特点,全面融入服务国家重大发展战略和全国电力生产力布局,加快构建新型电力系统和新型能源体系,深化()建设,畅通()循环,保障(),支撑()发展。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-0573-c061-dd2ed03feb00.html
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电费违约金和违约使用电费的完成情况不影响电力企业的利润。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-5a42-c061-dd2ed03feb00.html
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按客户信用等级划分客户可分为E五级,其中D级客户指的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-9eff-c061-dd2ed03feb00.html
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用户发生下列用电事故,应及时向供电企业报告()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-bb88-c061-dd2ed03feb00.html
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检查饮水机是否能正常工作、饮用水是否在保质期内、杯子是否干净充足。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-dcbe-c061-dd2ed03feb00.html
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关于降低投诉风险,以下正确的做法是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-c3e4-c061-dd2ed03feb00.html
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
题目内容
(
判断题
)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

某客户想在建国农场建厂收购葡萄加工,向供电企业申请用电,执行的电价是农业电价。

A、正确

B、错误

答案:B

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
KF01CG012132 能体现客户服务人员自信的表现有( )。

A.   眼光躲闪、游离

B.   昂首挺胸

C.   表达不流畅

D.   目光坚定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-f334-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012050 对回访无法联系上客户的工作单,需记录每次回访的相关信息,内容包括( )等。

A.   回访人

B.   回访时间

C.   回访情况

D.   回访失败原因

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-ff29-c061-dd2ed03feb00.html
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方向不随时间改变的电流为()。

A. 直流电

B. 交流电

C. 静电

D. 雷电

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KF01ZG003303安装式电能表的标定电流是指长期允许工作的电流。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-fee0-c061-dd2ed03feb00.html
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南方电网作为“平台型企业”强调立足电网枢纽型、平台型企业特点,全面融入服务国家重大发展战略和全国电力生产力布局,加快构建新型电力系统和新型能源体系,深化()建设,畅通()循环,保障(),支撑()发展。

A. 现代供电服务体系

B. 电力产供储销

C. 能源安全

D. 经济社会高质量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-0573-c061-dd2ed03feb00.html
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电费违约金和违约使用电费的完成情况不影响电力企业的利润。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-5a42-c061-dd2ed03feb00.html
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按客户信用等级划分客户可分为E五级,其中D级客户指的是()。

A. 信用客户

B. 失信客户

C. 潜在失信客户

D. 中等客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-9eff-c061-dd2ed03feb00.html
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用户发生下列用电事故,应及时向供电企业报告()。

A. 人身触电死亡

B. 导致电力系统停电

C. 专线掉闸或全厂停电

D. 电气火灾

E. 重要或大型电气设备损坏

F. 停电期间向电力系统倒送电

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检查饮水机是否能正常工作、饮用水是否在保质期内、杯子是否干净充足。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-dcbe-c061-dd2ed03feb00.html
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关于降低投诉风险,以下正确的做法是()。

A. 安抚客户情绪

B. 及时致歉

C. 随意打断客户

D. 认真聆听客户诉求

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-c3e4-c061-dd2ed03feb00.html
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