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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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判断题
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电能计量装置的目的是为了保证电能计量值的准确性、统一和电能计量装置运行的安全可靠。

A、正确

B、错误

答案:A

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
缺乏语言技巧不是导致客户抱怨的因素。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-9ec9-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012036 《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:诉求渠道分内部诉求渠道及外部诉求渠道,以下属于外部诉求渠道有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-def2-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012181 供用电合同的变更或者解除,必须依法进行有下列哪种情形的,允许变更或解除供用电合同( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-65b2-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG012278 巡察组应当指定专人负责受理反映被巡察党组织领导班子及其成员、公司党委管理的其他干部和下一级主要负责人问题的( )等,并严格按照有关规定进行处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-41f4-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001023 对称三相电势在任一瞬间的( )等于零。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-2404-c061-dd2ed03feb00.html
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《电力供应与使用条例》规定,供电企业应当在其营业场所公告用电的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-736a-c061-dd2ed03feb00.html
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根据《中国南方电网公司供电服务承诺》,城市地区供电可靠率不低于(),居民客户端电压合格率不低于()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-5d06-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001094 接到客户电话报修时,( )询问故障情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-1e44-c061-dd2ed03feb00.html
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有下列行为之一,应当给予治安管理处罚的,由公安机关依照治安管理处罚条例的有关规定予以处罚;构成犯罪的,依法追究刑事责任:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-051e-c061-dd2ed03feb00.html
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Ⅰ、Ⅱ电能表现场检验合格率应不小于()。
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
题目内容
(
判断题
)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

电能计量装置的目的是为了保证电能计量值的准确性、统一和电能计量装置运行的安全可靠。

A、正确

B、错误

答案:A

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
缺乏语言技巧不是导致客户抱怨的因素。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-9ec9-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012036 《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:诉求渠道分内部诉求渠道及外部诉求渠道,以下属于外部诉求渠道有( )。

A.   电力投诉举报热线12398

B.   其他政府机构转办

C.   信访

D.   舆情

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KF01CG012181 供用电合同的变更或者解除,必须依法进行有下列哪种情形的,允许变更或解除供用电合同( )。

A.   当事人双方经过协商同意,并且不因此损害国家利益和扰乱供用电秩序

B.   由于供电能力的变化或国家对电力供应与使用管理的政策调整,使订立供用电合同时的依据被修改或取消

C.   当事人一方依照法律程序确定确实无法履行合同

D.   由于不可抗力或一方当事人虽无过失,但无法防止的外因,致使合同无法履行

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KF01GG012278 巡察组应当指定专人负责受理反映被巡察党组织领导班子及其成员、公司党委管理的其他干部和下一级主要负责人问题的( )等,并严格按照有关规定进行处理。

A.   来信

B.   来电

C.   来访

D.   走访

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-41f4-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001023 对称三相电势在任一瞬间的( )等于零。

A.   频率

B.   波形

C.   角度

D.   代数和

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-2404-c061-dd2ed03feb00.html
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《电力供应与使用条例》规定,供电企业应当在其营业场所公告用电的()。

A. 程序

B. 电价标准

C. 制度

D. 收费标准

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根据《中国南方电网公司供电服务承诺》,城市地区供电可靠率不低于(),居民客户端电压合格率不低于()。

A. 99.9%

B. 98%

C. 99.8%

D. 95%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-5d06-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001094 接到客户电话报修时,( )询问故障情况。

A.   简要

B.   详细

C.   粗略

D.   快速

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-1e44-c061-dd2ed03feb00.html
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有下列行为之一,应当给予治安管理处罚的,由公安机关依照治安管理处罚条例的有关规定予以处罚;构成犯罪的,依法追究刑事责任:()。

A. 阻碍电力建设或者电力设施抢修,致使电力建设或者电力设施抢修不能正常进行的

B. 扰乱电力生产企业、变电所、电力调度机构和供电企业的秩序,致使生产、工作和营业不能正常进行的

C. 殴打、公然侮辱履行职务的查电人员或者抄表收费人员的

D. 拒绝、阻碍电力监督检查人员依法执行职务的

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-051e-c061-dd2ed03feb00.html
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Ⅰ、Ⅱ电能表现场检验合格率应不小于()。

A. 0.9

B. 0.95

C. 0.98

D. 1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-3e8f-c061-dd2ed03feb00.html
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