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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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判断题
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凡变压器容量大于等于315kV･A的专用变压器供电客户，均按两部制电价收费。

A、正确

B、错误

答案：B

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
导体的电阻一般随温度的升高而（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-2f33-c061-dd2ed03feb00.html
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根据核算员统计复核提供的报表、票据、制作转账凭证，建立的相应的会计账户，不包括下列哪项（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-48c7-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG003286服务质量是指服务满足规定或潜在需要的特征和特性的总和。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-bb30-c061-dd2ed03feb00.html
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220伏单相供电的，电压正、负偏差的绝对值之和不超过额定值的（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-aef1-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG003301对照明用户自备的电能表,供电公司不应装表接电。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-fa54-c061-dd2ed03feb00.html
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在对客户进行回访时，首先自我介绍。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-f1ea-c061-dd2ed03feb00.html
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供电企业接到用户上述事故报告后，应派员赴现场调查，在（）天内协助用户提出事故调查报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-5f5f-c061-dd2ed03feb00.html
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服务人员在与客户会话时，应做到（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-8181-c061-dd2ed03feb00.html
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供电企业向外发出服务承诺，是让客户来评判自身工作的好坏。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-988d-c061-dd2ed03feb00.html
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供电合同是供用电双方就各自的权利和义务协商一致所形成的（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-d44c-c061-dd2ed03feb00.html
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题目内容
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判断题
)
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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

凡变压器容量大于等于315kV･A的专用变压器供电客户，均按两部制电价收费。

A、正确

B、错误

答案：B

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
相关题目
导体的电阻一般随温度的升高而（）。

A. 增大

B. 减小

C. 不变

D. 先增后降

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-2f33-c061-dd2ed03feb00.html
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根据核算员统计复核提供的报表、票据、制作转账凭证，建立的相应的会计账户，不包括下列哪项（）。

A. 总分类账

B. 明细分类账

C. 收费日志

D. 日记账

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-48c7-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG003286服务质量是指服务满足规定或潜在需要的特征和特性的总和。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-bb30-c061-dd2ed03feb00.html
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220伏单相供电的，电压正、负偏差的绝对值之和不超过额定值的（）。

A. +7%

B. +10%

C. -10%

D. -7%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-aef1-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG003301对照明用户自备的电能表,供电公司不应装表接电。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-fa54-c061-dd2ed03feb00.html
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在对客户进行回访时，首先自我介绍。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-f1ea-c061-dd2ed03feb00.html
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供电企业接到用户上述事故报告后，应派员赴现场调查，在（）天内协助用户提出事故调查报告。

A. 一

B. 三

C. 五

D. 七

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-5f5f-c061-dd2ed03feb00.html
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服务人员在与客户会话时，应做到（）。

A. 亲切

B. 诚恳

C. 热情

D. 谦虚

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-8181-c061-dd2ed03feb00.html
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供电企业向外发出服务承诺，是让客户来评判自身工作的好坏。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-988d-c061-dd2ed03feb00.html
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供电合同是供用电双方就各自的权利和义务协商一致所形成的（）。

A. 法律文书

B. 协议

C. 承诺

D. 文本。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-d44c-c061-dd2ed03feb00.html
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