APP下载

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

搜索

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

题目内容

(

判断题

)

抄表周期是指抄表人员在固定的抄表例日抄录客户电能表的用电周期，一般用电客户按月为一个抄表周期。

A、正确

B、错误

答案：A

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01ZG012213 《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:省级服务调度审核工单填写规范性,( )等情况,回退至受理诉求环节,要求坐席重新规范填写。

点击查看题目

KF01CG012076 电力线路在电力系统内用于输配电的( )和附件组成的设施。

点击查看题目

KF01CG001243 《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:由于客户原因造成无法一次回访成功的,在不同的时间进行再次回访,( )联系不上客户的,不再进行回访,并记录每次回访的相关信息。

点击查看题目

KF01CG001248 95598客服人员在接收到处理结果或答复意见后( )个工作日内回访答复客户。

点击查看题目

3、服务调度班中、高级作业员( )开展抢修工单转派、非抢修类工单的监控工作。(2)负责服务预警管控、低电压挂号诉求管控、客户停电服务应急管理、知识库突发场景报备管理、客户服务运营监控工作。(3)协调职责范围内与客户服务业务相关单位、部门之间的工作。(4)严格遵守各项规章制度。(5)认真贯彻执行各项安全生产作业指导书、规程。(6)按时完成领导、班长交办的工作。(二)持证要求

ⱠⱡⱢⱣⱤⱥⱦⱧⱨⱩⱪⱫⱬⱴⱵⱶⱷⱠⱡⱢⱣⱤⱥⱦⱧⱨⱩⱪⱫⱬⱴⱵⱶⱷ

点击查看题目

KF01BG012287 限电停电是指在电力系统计划的运行方式下,根据电力的供求关系,对应求大于供的部分进行限量供应,包括了( )。

点击查看题目

KF01CG001074 电击伤伤员的现场救护,需立即( )。

点击查看题目

KF01CG003039所谓交流电就是指电流(或电压、电动势)的大小随时间作周期性变化,它是交流电流、交流电压、交流电动势的总称。( )

点击查看题目

KF01CG003004电位高低的含义,是指该点对参考点间的电位大小。( )

点击查看题目

KF01CG012005 根据《供电营业规则》规定,基本电费以月计算,但( )当月的基本电费,可按实用天数(日用电不足24小时的,按一天计算)每日按全月基本电费三十分之一计算。

点击查看题目

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

题目内容

(

判断题

)

手机预览

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

抄表周期是指抄表人员在固定的抄表例日抄录客户电能表的用电周期，一般用电客户按月为一个抄表周期。

A、正确

B、错误

答案：A

相关题库:

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

分享

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

相关题目

KF01ZG012213 《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:省级服务调度审核工单填写规范性,( )等情况,回退至受理诉求环节,要求坐席重新规范填写。

A. 　区域错误

B. 　情况描述不清

C. 　业务类型选择错误

D. 　客户信息缺失

点击查看答案

KF01CG012076 电力线路在电力系统内用于输配电的( )和附件组成的设施。

A. 　杆塔

B. 　线路侧刀闸

C. 　导线

D. 　绝缘材料

点击查看答案

KF01CG001243 《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:由于客户原因造成无法一次回访成功的,在不同的时间进行再次回访,( )联系不上客户的,不再进行回访,并记录每次回访的相关信息。

A. 　二次

B. 　三次

C. 　当天内

D. 　三天内

点击查看答案

KF01CG001248 95598客服人员在接收到处理结果或答复意见后( )个工作日内回访答复客户。

A. 　 1

B. 　 2

C. 　 3

D. 　 4

点击查看答案

3、服务调度班中、高级作业员( )开展抢修工单转派、非抢修类工单的监控工作。(2)负责服务预警管控、低电压挂号诉求管控、客户停电服务应急管理、知识库突发场景报备管理、客户服务运营监控工作。(3)协调职责范围内与客户服务业务相关单位、部门之间的工作。(4)严格遵守各项规章制度。(5)认真贯彻执行各项安全生产作业指导书、规程。(6)按时完成领导、班长交办的工作。(二)持证要求

ⱠⱡⱢⱣⱤⱥⱦⱧⱨⱩⱪⱫⱬⱴⱵⱶⱷⱠⱡⱢⱣⱤⱥⱦⱧⱨⱩⱪⱫⱬⱴⱵⱶⱷ

点击查看答案

KF01BG012287 限电停电是指在电力系统计划的运行方式下,根据电力的供求关系,对应求大于供的部分进行限量供应,包括了( )。

A. 　供求型限电

B. 　缺陷处理限电

C. 　电源性限电

D. 　网络型限电

点击查看答案

KF01CG001074 电击伤伤员的现场救护,需立即( )。

A. 　注意保温

B. 　脱离电源

C. 　包扎伤口

D. 　以上均不正确

点击查看答案

KF01CG003039所谓交流电就是指电流(或电压、电动势)的大小随时间作周期性变化,它是交流电流、交流电压、交流电动势的总称。( )

点击查看答案

KF01CG003004电位高低的含义,是指该点对参考点间的电位大小。( )

点击查看答案

KF01CG012005 根据《供电营业规则》规定,基本电费以月计算,但( )当月的基本电费,可按实用天数(日用电不足24小时的,按一天计算)每日按全月基本电费三十分之一计算。

A. 　新装

B. 　增容

C. 　变更用电

D. 　终止用电

点击查看答案

试题通app下载

类似热门题库

电源试题练习题目

飞机综合理论总题库

露天煤矿特种作业人员考试题库

新修编题库部分选题

个人客户经理（考试篇）

公开辅助试一下看那可能

盘锦市2022年教育理论考试复习材料

2024年输变电可靠性基础题库

英语试题题目练习

安全管理和自动化试题

试题通小程序

试题通app下载

©2016-2024.南通佰易网络科技有限公司
苏ICP备16028519号-2 苏公网安备32061102000302