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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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电力建设企业、电力生产企业、电网经营企业依法实行自主经营、自负盈亏，不接受电力管理部门的监督。

A、正确

B、错误

答案：B

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01CG003082频率不同的两个正弦交流电,也存在相位差。( )

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装设无功自动补偿装置是为了提高功率因数采取的自然调整方法之一。

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KF01CG003211供电企业如能提供证明,居民用户家用电器的损坏是不可抗力、第三人责任、受害者自身过错或产品质量事故等原因引起,并经县级以上电力管理部门核实无误,供电企业不承担赔偿责任。( )

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职业技能等级分为（）级别。

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根据南方电网企业文化团队理念，人才队伍要（）。

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KF01CG001098 供电企业应当保证供给用户的供电质量符合( )。

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KF01CG001130 电费回收是电费管理工作的最后一个环节,关系到国家电费的及时上缴、供电企业经济效益和电力工业再生产的( )。

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判断题

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

电力建设企业、电力生产企业、电网经营企业依法实行自主经营、自负盈亏，不接受电力管理部门的监督。

A、正确

B、错误

答案：B

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装设无功自动补偿装置是为了提高功率因数采取的自然调整方法之一。

A. 正确

B. 错误

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KF01CG003170走进柜台前,应面朝客户,目光迎视,面带微笑,不用点头示意。( )

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KF01ZG012234 居民客户可根据住房用途可细分为( )。

A. 　社区

B. 　中小客户

C. 　保障性住房

D. 　公租房居民客户

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KF01BG012295 95598知识库内容包括电力法律法规、政策文件、供用电知识、( )、最新通知等内容。

A. 　服务案例

B. 　计费标准

C. 　市场信息

D. 　服务承诺

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职业技能等级分为（）级别。

A. 初级工

B. 中级工

C. 高级工

D. 技师

E. 高级技师

F. 首席技师

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根据南方电网企业文化团队理念，人才队伍要（）。

A. 矢志爱国奉献

B. 勇于创新创造

C. 善于创新创造

D. 敢于承担责任

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KF01CG001098 供电企业应当保证供给用户的供电质量符合( )。

A. 　国际标准

B. 　国家标准

C. 　行业标准

D. 　部颁标准

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KF01CG001130 电费回收是电费管理工作的最后一个环节,关系到国家电费的及时上缴、供电企业经济效益和电力工业再生产的( )。

A. 　生产发展

B. 　正确管理

C. 　资金周转

D. 　利润指标

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