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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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判断题
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电力监管的任务是维护电力市场秩序,依法保护电力投资者、经营者、使用者的合法权益和社会公共利益,保障电力系统安全稳定运行,促进电力事业健康发展。

A、正确

B、错误

答案:A

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
高压设备接地故障时,室内不得接近故障点()以内,室外不得接近故障点()以内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-1820-c061-dd2ed03feb00.html
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在与客户沟通时应做到()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-839e-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001172 低压配电网巡视时,禁止触碰( )部位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-e050-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG012254 客服人员定期接受( )培训。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-0d67-c061-dd2ed03feb00.html
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南方电网企业定位是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-eb83-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012140 某客户投诉本楼电线坏了经核实属小区物业负责下列哪种表述应加以改善( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-066b-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001091 根据《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》,95598服务业务质检对( )的工单100%质检。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-1654-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG003320受理客户投诉工单时,95598受理人员应尽量在工单中关联客户档案信息( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-2905-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011309 空载高压长线路的末端电压( )始端电压。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-3b14-c061-dd2ed03feb00.html
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《电力法》规定,电力运行事故由于()、客户自身的过错等原因造成的,电力企业不承担赔偿责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-dd7b-c061-dd2ed03feb00.html
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题目内容
(
判断题
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

电力监管的任务是维护电力市场秩序,依法保护电力投资者、经营者、使用者的合法权益和社会公共利益,保障电力系统安全稳定运行,促进电力事业健康发展。

A、正确

B、错误

答案:A

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
高压设备接地故障时,室内不得接近故障点()以内,室外不得接近故障点()以内。

A. 3m,4m

B. 3m,6m

C. 4m,8m

D. 5m,10m

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-1820-c061-dd2ed03feb00.html
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在与客户沟通时应做到()。

A. 冷静

B. 理智

C. 策略

D. 安静

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KF01CG001172 低压配电网巡视时,禁止触碰( )部位。

A.   带电

B.   带电设备的任何

C.   裸露带电

D.   设备的任何

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-e050-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG012254 客服人员定期接受( )培训。

A.   业务知识

B.   服务技巧

C.   沟通技巧

D.   用电业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-0d67-c061-dd2ed03feb00.html
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南方电网企业定位是()。

A. 国家队地位

B. 平台型企业

C. 价值链整合者

D. 价值链整理者

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-eb83-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012140 某客户投诉本楼电线坏了经核实属小区物业负责下列哪种表述应加以改善( )。

A.   对不起这不是我们管辖范围请您找物业

B.   非常抱歉这不是我们可以做的请您找物业好吗?

C.   这不是我们产权范围我们没有权利去维护请您找物业处理好吗?

D.   我非常希望能够帮助您,不过这不是我们的产权范围这件事情,由小区的物业专门负责,建议您找物业让他帮您解决您看好吗?

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-066b-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001091 根据《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》,95598服务业务质检对( )的工单100%质检。

A.   客户投诉

B.   客户意见

C.   座席员服务评价不满意

D.   座席员无法解答

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-1654-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG003320受理客户投诉工单时,95598受理人员应尽量在工单中关联客户档案信息( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-2905-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011309 空载高压长线路的末端电压( )始端电压。

A.   低于

B.   等于

C.   高于

D.   以上都有可能

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-3b14-c061-dd2ed03feb00.html
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《电力法》规定,电力运行事故由于()、客户自身的过错等原因造成的,电力企业不承担赔偿责任。

A. 设备故障

B. 认为破坏

C. 自然灾害

D. 不可抗力

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-dd7b-c061-dd2ed03feb00.html
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