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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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判断题
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从家用电器损坏之日起5日内，受害居民用户未向供电企业投拆并提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权。超过5日的，供电企业不再负责其赔偿。

A、正确

B、错误

答案：B

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
KF01CG012187 现行销售电价的计价方式为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-738e-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003131电表后的空气开关属于供电企业产权,属于供电企业维护抢修。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c9-cf7e-c061-dd2ed03feb00.html
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南方电网人才理念是公司（）人才的价值导向。
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KF01CG003109变压器是将低电压小电流的交流电变成高电压和大电流的交流电。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-732a-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG003307客户提出的要求与政策法律法规相抵触时,要向客户说明情况,争取客户的理解和谅解。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-08a2-c061-dd2ed03feb00.html
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根据《中国南方电网公司供电服务承诺》，城市地区居民客户端电压合格率不低于（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-5634-c061-dd2ed03feb00.html
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串联电路的总电压是电路中各电阻上的（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-3677-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003165到达客户现场时,应马上投入工作。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3ca-1f06-c061-dd2ed03feb00.html
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电力建设、生产、供应和使用应当依法（），采用新技术，减少有害物质排放，防治污染和其他公害。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-f624-c061-dd2ed03feb00.html
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根据回访答复结果，对客户不满意的诉求问题，传递至（）分类分级处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-48a4-c061-dd2ed03feb00.html
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判断题
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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

从家用电器损坏之日起5日内，受害居民用户未向供电企业投拆并提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权。超过5日的，供电企业不再负责其赔偿。

A、正确

B、错误

答案：B

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
相关题目
KF01CG012187 现行销售电价的计价方式为( )。

A. 　 电度电价

B. 　 单一制电价

C. 　 基本电价

D. 　 两部制电价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-738e-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003131电表后的空气开关属于供电企业产权,属于供电企业维护抢修。( )
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南方电网人才理念是公司（）人才的价值导向。

A. 培养

B. 使用

C. 管理

D. 激励

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-fe36-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003109变压器是将低电压小电流的交流电变成高电压和大电流的交流电。( )
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KF01ZG003307客户提出的要求与政策法律法规相抵触时,要向客户说明情况,争取客户的理解和谅解。( )
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根据《中国南方电网公司供电服务承诺》，城市地区居民客户端电压合格率不低于（）。

A. 99%

B. 23:38:24

C. 95%

D. 23:09:36

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-5634-c061-dd2ed03feb00.html
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串联电路的总电压是电路中各电阻上的（）。

A. 电压降之和

B. 电荷量之和

C. 电压降之差

D. 电荷量之差

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-3677-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003165到达客户现场时,应马上投入工作。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3ca-1f06-c061-dd2ed03feb00.html
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电力建设、生产、供应和使用应当依法（），采用新技术，减少有害物质排放，防治污染和其他公害。

A. 保护公共设施

B. 保护环境

C. 保护人民财产

D. 保护公众安全

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-f624-c061-dd2ed03feb00.html
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根据回访答复结果，对客户不满意的诉求问题，传递至（）分类分级处理。

A. 回访员

B. 值班长

C. 服务调度

D. 质检员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-48a4-c061-dd2ed03feb00.html
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