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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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《供电监管办法》中规定:向用户提供供电方案的期限,自受理用户用电申请之日起,居民用户不超过3个工作日,其他低压供电用户不超过7个工作日,高压单电源供电用户不超过15个工作日,高压双电源供电用户不超过30个工作日。

A、正确

B、错误

答案:B

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
到现场带电检查时,检查人员应不得少于2人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-b237-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012063 城市电网的建设与改造规划,应当纳入城市总体规划任何单位和个人不得非法占用( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-4257-c061-dd2ed03feb00.html
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投诉举报进行分级处理,对()投诉举报提级处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-52bf-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001238 《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:客服人员受理客户诉求,客户身份验证不通过时,应( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-7c94-c061-dd2ed03feb00.html
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《供电营业规则》第十二条规定:临时用电期限除经供电企业准许外,一般不得超过()个月,逾期不办理延期或永久性正式用电手续的,供电企业应终止供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-6fd3-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG012204 用户的( )、( )、( )对供电质量产生影响或对安全运行构成干扰和防碍时,用户必须采取措施予以消除如不采取措施或采取措施不力,达不到国家标准GB12326-90或GB/T15543-1995规定的要求时,供电企业可中止对其供电 .
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-9a50-c061-dd2ed03feb00.html
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违反电力法第三十二条规定,危害供电、用电安全或者扰乱供电、用电秩序的,由电力管理部门责令改正,给予警告;情节严重或者拒绝改正的,可以(),可以并处五万元以下的罚款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-0d8b-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003047容量、变比相同,阻抗电压不一样的两变压器并列运行时,阻抗电压大的负荷大。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-df3b-c061-dd2ed03feb00.html
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农业生产基地的打井用电应执行()电价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-3046-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG012244 有下列行为之一,应当给予治安管理处罚的,由公安机关依照治安管理处罚条例的有关规定予以处罚;构成犯罪的,依法追究刑事责任:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-f54f-c061-dd2ed03feb00.html
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

《供电监管办法》中规定:向用户提供供电方案的期限,自受理用户用电申请之日起,居民用户不超过3个工作日,其他低压供电用户不超过7个工作日,高压单电源供电用户不超过15个工作日,高压双电源供电用户不超过30个工作日。

A、正确

B、错误

答案:B

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
到现场带电检查时,检查人员应不得少于2人。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-b237-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012063 城市电网的建设与改造规划,应当纳入城市总体规划任何单位和个人不得非法占用( )。

A.   变电设施用地

B.   专变线路

C.   输电线路走廊

D.   电缆通道

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投诉举报进行分级处理,对()投诉举报提级处理。

A. 重大

B. 较大

C. 普通

D. 重复

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-52bf-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001238 《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:客服人员受理客户诉求,客户身份验证不通过时,应( )。

A.   告知客户原因

B.   在工作单上记录验证信息

C.   传递至现场值班长进行查验

D.   传递至区(县)供电局核验身份

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-7c94-c061-dd2ed03feb00.html
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《供电营业规则》第十二条规定:临时用电期限除经供电企业准许外,一般不得超过()个月,逾期不办理延期或永久性正式用电手续的,供电企业应终止供电。

A. 2

B. 3

C. 6

D. 9

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-6fd3-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG012204 用户的( )、( )、( )对供电质量产生影响或对安全运行构成干扰和防碍时,用户必须采取措施予以消除如不采取措施或采取措施不力,达不到国家标准GB12326-90或GB/T15543-1995规定的要求时,供电企业可中止对其供电 .

A.   冲击负荷

B.   波动负荷

C.   对称负荷

D.   非对称负荷

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-9a50-c061-dd2ed03feb00.html
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违反电力法第三十二条规定,危害供电、用电安全或者扰乱供电、用电秩序的,由电力管理部门责令改正,给予警告;情节严重或者拒绝改正的,可以(),可以并处五万元以下的罚款。

A. 刑事拘留

B. 行政拘留

C. 依法罚款

D. 中止供电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-0d8b-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003047容量、变比相同,阻抗电压不一样的两变压器并列运行时,阻抗电压大的负荷大。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-df3b-c061-dd2ed03feb00.html
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农业生产基地的打井用电应执行()电价。

A. 非工业、普通工业

B. 商业

C. 农排

D. 农业生产

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-3046-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG012244 有下列行为之一,应当给予治安管理处罚的,由公安机关依照治安管理处罚条例的有关规定予以处罚;构成犯罪的,依法追究刑事责任:( )。

A.   阻碍电力建设或者电力设施抢修,致使电力建设或者电力设施抢修不能正常进行的

B.   扰乱电力生产企业、变电所、电力调度机构和供电企业的秩序,致使生产、工作和营业不能正常进行的

C.   殴打、公然侮辱履行职务的查电人员或者抄表收费人员的

D.   拒绝、阻碍电力监督检查人员依法执行职务的

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