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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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判断题
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《供电监管办法》中规定:给用户装表接电的期限,自受电装置检验合格并办结相关手续之日起,居民用户不超过5个工作日,其他低压供电用户不超过7个工作日,高压供电用户不超过15个工作日。

A、正确

B、错误

答案:B

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
KF01CG003024擅自引入(供出)供电企业电源或将备用电源和其他用电源并网的,承担违约容量30元\kW或30元\kVA的违约使用电费。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-a8e9-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001151 填写工作班人员,不分组时应填写除工作负责人以外的( )工作人员姓名。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-afa2-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003131电表后的空气开关属于供电企业产权,属于供电企业维护抢修。( )
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《供电营业规则》第二十六条规定:用户迁址,应按以下规定办理()。
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KF01CG003189两部制电价中基本电价最大需量的计算,以用户在15min内的月平均最大负荷为依据。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3ca-54aa-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG003350对称三相Y接法电路,线电压最大值是相电压有效值的3倍。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-7132-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG003427班组应组织好每周一次的安全日活动,做到有内容、有目的、有记录。( )
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95598客服代表在处理客户抱怨时常见的错误行为是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-c20c-c061-dd2ed03feb00.html
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因建设需要,必须对已建成的供电设施进行迁移、改造或者采取防护措施时,建设单位可自行实施,所需工程费用由建设单位负担。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-284e-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011314 某单相用户功率为2.2kW,功率因数为9,则计算电流为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-467a-c061-dd2ed03feb00.html
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
题目内容
(
判断题
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

《供电监管办法》中规定:给用户装表接电的期限,自受电装置检验合格并办结相关手续之日起,居民用户不超过5个工作日,其他低压供电用户不超过7个工作日,高压供电用户不超过15个工作日。

A、正确

B、错误

答案:B

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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KF01CG003024擅自引入(供出)供电企业电源或将备用电源和其他用电源并网的,承担违约容量30元\kW或30元\kVA的违约使用电费。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-a8e9-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001151 填写工作班人员,不分组时应填写除工作负责人以外的( )工作人员姓名。

A.   部分

B.   所有

C.   至少4名

D.   前6人

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KF01CG003131电表后的空气开关属于供电企业产权,属于供电企业维护抢修。( )
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《供电营业规则》第二十六条规定:用户迁址,应按以下规定办理()。

A. 原址按终止用电办理,供电企业予以销户,新址用电优先受理;

B. 迁移后的新址不在原供电点供电的,新址用电按新装用户办理;

C. 迁移后的新址仍在原供电点,但新址用电容量超过原址用电容量的,超过部分按增容办理;

D. 私自迁移用电地址而用电者,不论是否引起供电点变动,一律按新装用电办理。

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KF01CG003189两部制电价中基本电价最大需量的计算,以用户在15min内的月平均最大负荷为依据。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3ca-54aa-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG003350对称三相Y接法电路,线电压最大值是相电压有效值的3倍。( )
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KF01GG003427班组应组织好每周一次的安全日活动,做到有内容、有目的、有记录。( )
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95598客服代表在处理客户抱怨时常见的错误行为是()。

A. 责备和批评同事

B. 教育、批评客户

C. 表示客户不重要

D. 怀疑客户的诚实

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-c20c-c061-dd2ed03feb00.html
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因建设需要,必须对已建成的供电设施进行迁移、改造或者采取防护措施时,建设单位可自行实施,所需工程费用由建设单位负担。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-284e-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011314 某单相用户功率为2.2kW,功率因数为9,则计算电流为( )。

A.   10A

B.   9A

C.   11A

D.   8A

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-467a-c061-dd2ed03feb00.html
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