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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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判断题

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供电企业在收取电费时，可以代收其他费用。

A、正确

B、错误

答案：B

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

重要电力用户的自备应急电源配置容量标准应达到保安负荷的150％。

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KF01BG012300 服务人员应强化市场意识、服务意识、效益意识、形象意识,具有强烈的( )和( )。

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工作间断时，工作班人员应从工作现场撤出，所有安全措施可保持不变；但复工前应派人检查，确认（）完备后，方可开始工作。

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KF01CG001204 对电力网进行无功补偿首先要确定最优补偿( )。

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KF01GG003404故障单内联后,在内联派工时,处理部门可以根据情况对内联单进行内联拒工、拒工移交和内联派工。( )

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KF01CG003214重要电力用户的自备应急电源配置容量标准应达到保安负荷的150%。( )

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松开电能表电压连片，属欠压法窃电。

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KF01CG001009 1A=( )mA。

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KF01BG012288 根据《客户停电管理办法》,同一客户每年预安排停电次数不超过( )次,累计停电时间不超过( )小时,对重复停电、超次停电、超时停电应单独做出说明。

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判断题

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

供电企业在收取电费时，可以代收其他费用。

A、正确

B、错误

答案：B

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重要电力用户的自备应急电源配置容量标准应达到保安负荷的150％。

A. 正确

B. 错误

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KF01BG012300 服务人员应强化市场意识、服务意识、效益意识、形象意识,具有强烈的( )和( )。

A. 　学习意向

B. 　职业责任感

C. 　事业心

D. 　上进心

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工作间断时，工作班人员应从工作现场撤出，所有安全措施可保持不变；但复工前应派人检查，确认（）完备后，方可开始工作。

A. 接地线

B. 标示牌

C. 安全围拦

D. 安全措施

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KF01CG003172 95598电话必须保证畅通。发生故障应及时与信息中心联系,尽快排除故障。( )

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KF01CG001204 对电力网进行无功补偿首先要确定最优补偿( )。

A. 　设备

B. 　方式

C. 　方法

D. 　容量

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KF01GG003404故障单内联后,在内联派工时,处理部门可以根据情况对内联单进行内联拒工、拒工移交和内联派工。( )

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KF01CG003214重要电力用户的自备应急电源配置容量标准应达到保安负荷的150%。( )

点击查看答案

松开电能表电压连片，属欠压法窃电。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

KF01CG001009 1A=( )mA。

A. 　 102

B. 　 1000

C. 　 104

D. 　 105

点击查看答案

KF01BG012288 根据《客户停电管理办法》,同一客户每年预安排停电次数不超过( )次,累计停电时间不超过( )小时,对重复停电、超次停电、超时停电应单独做出说明。

A. 　 2

B. 　 3

C. 　 24

D. 　 48

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