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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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事故巡视应始终认为线路、设备带电，即使明知该线路、设备已停电，亦应认为线路、设备随时有恢复送电的可能。

A、正确

B、错误

答案：A

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
KF01CG001107 国家实行分类电价和分时电价分类标准和分时办法由( )确定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-3efa-c061-dd2ed03feb00.html
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营业厅受理且需后续跟踪处理的诉求问题，转由客户服务中心（）开展后续的传递、跟踪、督办工作，处理结果由（）复客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-fdc8-c061-dd2ed03feb00.html
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供电企业应当按照国家标准或者电力行业标准参与用户受送电装置设计图纸的审核，对用户受送电装置隐蔽工程的施工过程实施监督，并在该受送电装置工程竣工后进行检验；检验合格的，方可投入使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-2a17-c061-dd2ed03feb00.html
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10kV及以下三相供电电压允许偏差为标称系统电压的（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-3f1b-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003047容量、变比相同,阻抗电压不一样的两变压器并列运行时,阻抗电压大的负荷大。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-df3b-c061-dd2ed03feb00.html
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因建设需要，必须对已建成的供电设施进行迁移、改造或者采取防护措施时，建设单位可自行实施，所需工程费用由建设单位负担。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-284e-c061-dd2ed03feb00.html
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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范）》：举报是指客户检举和反映（）等行为的诉求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-0de0-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001032 我国现行电力网中,交流电的额定频率为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-3c9d-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003228在可能存在有交叉、间歇带电的设备上作业,或在一个电气连接部分进行多专业协同作业时,工作负责人应专职监护,不得参与作业。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-279b-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG003323 95598回访人员接收分派的回访任务,按照回访问卷及方案要求,采取电话、短信或其它方式对业务进行回访。( )
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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

事故巡视应始终认为线路、设备带电，即使明知该线路、设备已停电，亦应认为线路、设备随时有恢复送电的可能。

A、正确

B、错误

答案：A

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
相关题目
KF01CG001107 国家实行分类电价和分时电价分类标准和分时办法由( )确定。

A. 　 国务院

B. 　 电力管理部门

C. 　 物价局

D. 　 电力企业

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-3efa-c061-dd2ed03feb00.html
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营业厅受理且需后续跟踪处理的诉求问题，转由客户服务中心（）开展后续的传递、跟踪、督办工作，处理结果由（）复客户。

A. 服务调度员

B. 95598回访员

C. 95598座席员

D. 质检员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-fdc8-c061-dd2ed03feb00.html
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供电企业应当按照国家标准或者电力行业标准参与用户受送电装置设计图纸的审核，对用户受送电装置隐蔽工程的施工过程实施监督，并在该受送电装置工程竣工后进行检验；检验合格的，方可投入使用。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-2a17-c061-dd2ed03feb00.html
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10kV及以下三相供电电压允许偏差为标称系统电压的（）。

A. ±5%

B. ±6%

C. ±7%

D. ±10%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-3f1b-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003047容量、变比相同,阻抗电压不一样的两变压器并列运行时,阻抗电压大的负荷大。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-df3b-c061-dd2ed03feb00.html
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因建设需要，必须对已建成的供电设施进行迁移、改造或者采取防护措施时，建设单位可自行实施，所需工程费用由建设单位负担。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-284e-c061-dd2ed03feb00.html
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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范）》：举报是指客户检举和反映（）等行为的诉求。

A. 违约供（用）电

B. 窃电

C. 追债

D. 盗窃破坏电力设施

E. 公司员工有违反行风纪律

F. 人身触电

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KF01CG001032 我国现行电力网中,交流电的额定频率为( )。

A. 　 50Hz

B. 　 60Hz

C. 　 80Hz

D. 　 25Hz

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-3c9d-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003228在可能存在有交叉、间歇带电的设备上作业,或在一个电气连接部分进行多专业协同作业时,工作负责人应专职监护,不得参与作业。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-279b-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG003323 95598回访人员接收分派的回访任务,按照回访问卷及方案要求,采取电话、短信或其它方式对业务进行回访。( )
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