A、 谁受理、谁回复
B、 谁交办、回复谁
C、 谁受理、谁组织
D、 有记录、有结果
答案：ABD
解析：铁路货运服务质量投诉处理管理暂行办法》第十条
A、 谁受理、谁回复
B、 谁交办、回复谁
C、 谁受理、谁组织
D、 有记录、有结果
答案：ABD
解析：铁路货运服务质量投诉处理管理暂行办法》第十条
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：《铁路货物运输规程》
第32条
A. 1000mm
B. 1435mm
C. 1438mm
D. 1520mm
解析：《中华人民共和国铁路法》
第三十八条
A. 货物运单
B. 进货通知
C. 纸质运单需求联
D. 需求号
解析：《铁路货运票据电子化作业办法》第8条
A. 铁路运输能力
B. 车辆安全性
C. 交通运输能力
D. 运输服务质量
解析：《中华人民共和国铁路法》
第五条
A. 清扫货车
B. 整理装车后剩余货物
C. 苫盖篷布
D. 施封
解析：《铁路货物运输管理规则》第十八条
A. 2
B. 4
C. 6
D. 8
解析：《铁路集装箱运输规则》第48条
A. 法律法规
B. 规章制度
C. 岗位职责
D. 作业标准
解析：<<铁路货运安全管理规则>>第八条
A. 总公司货运管理部门
B. 铁路局集团公司货运管理部门
C. 国家铁路局
D. 铁路局集团公司安监室
解析：《铁路货运安全管理规则》第十三条
A. 服务态度
B. 运输时限
C. 专业运输
D. 运载工具
E. 作业方法
解析：铁路货运服务质量投诉处理管理暂行办法》第二十条
A. 车站
B. 铁路局
C. 铁路总公司
D. 货运主管部门
解析：《铁路货运计量安全检测设备运用管理规则》第五十三条
