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货运中心（站段）应根据客户投诉内容，按货运受理、接取送达、货车调送、装卸作业、仓储保管、运输收费、保价理赔，以及( )、设备设施、信息服务、其他等分类建档，定期分析。

A、服务态度

B、运输时限

C、专业运输

D、运载工具

E、作业方法

答案：ABCD

解析：铁路货运服务质量投诉处理管理暂行办法》第二十条

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发现施封锁有下列（）情形之一，即按失效处理。

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电气化区段，超限货物顶部距接触网导线的垂直距离L≥（）mm时，可不停电运输。

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装运剧毒品、爆炸品、放射性物质和气体等危险货物的车辆途中停留时，铁路运输企业应当派人（）。

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装卸安装F-TR锁的集装箱专用平车时，辅助作业人员不得少于（）人。

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发往（）的集装箱禁止使用敞车装运。

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装卸机械、工属索具和安全保护装置应符合国家标准、( )标准和总公司颁布的技术条件。

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铁路通过网络、电话、营业场所及（）等渠道敞开受理客户需求。

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使用安装Ｆ－ＴＲ型锁的集装箱专用平车或共用平车装载集装箱时，同一箱位的四个锁头须同端同向，装40英尺集装箱时，中间锁头应为非工作位。应以低速档将集装箱平稳下落至锁头上方（）左右悬停，调整箱体位置，确认角件孔与车辆锁头对正后，方可继续平稳下落，防止发生剧烈碰撞。

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铁路货物运输费用是对铁路运输企业所提供的各项生产服务消耗的补偿，包括（）。

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装运设备，选用钢丝绳直径为13mm拉牵，货运人员现场检查钢丝绳夹间距离A为（）mm时符合要求。

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货运员知识练习题库

货运中心（站段）应根据客户投诉内容，按货运受理、接取送达、货车调送、装卸作业、仓储保管、运输收费、保价理赔，以及( )、设备设施、信息服务、其他等分类建档，定期分析。

A、服务态度

B、运输时限

C、专业运输

D、运载工具

E、作业方法

答案：ABCD

解析：铁路货运服务质量投诉处理管理暂行办法》第二十条

相关题目

发现施封锁有下列（）情形之一，即按失效处理。

A. 钢丝绳的任何一端可以自由拔出

B. 锁套上无站名、号码

C. 锁芯可以从锁套中自由拔出

D. 车门上部施封

解析：《货规》附件2

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电气化区段，超限货物顶部距接触网导线的垂直距离L≥（）mm时，可不停电运输。

A. 200

B. 300

C. 350

D. 500

解析：《铁路超限超重货运运输规则》第44条

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装运剧毒品、爆炸品、放射性物质和气体等危险货物的车辆途中停留时，铁路运输企业应当派人（）。

A. 检查

B. 看守

C. 交接

D. 巡视

解析：《铁路危险货物运输安全监督管理规定》第23条

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装卸安装F-TR锁的集装箱专用平车时，辅助作业人员不得少于（）人。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

解析：《铁路货物装卸安全技术规则》第136条

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发往（）的集装箱禁止使用敞车装运。

A. 台州南站

B. 格尔木站

C. 青藏线格拉段各站

D. 拉日线各站

解析：《铁路集装箱运输规则》第49条

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装卸机械、工属索具和安全保护装置应符合国家标准、( )标准和总公司颁布的技术条件。

A. 设备

B. 行业

C. 铁路

D. 技术

解析：《铁路货物装卸管理规则》第十五条

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铁路通过网络、电话、营业场所及（）等渠道敞开受理客户需求。

A. 预约

B. 协商

C. 上门服务

D. 委托受理

解析：《铁路货运票据电子化作业办法》第4条。

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A. 120毫米

B. 100毫米

C. 150毫米

D. 140毫米

解析：《铁路货物装卸安全技术规则》第136条

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铁路货物运输费用是对铁路运输企业所提供的各项生产服务消耗的补偿，包括（）。

A. 车站费用

B. 运行费用

C. 服务费用

D. 额外占用铁路设备的费用。

解析：《价规》第3条

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装运设备，选用钢丝绳直径为13mm拉牵，货运人员现场检查钢丝绳夹间距离A为（）mm时符合要求。

A. 52≤A≤65

B. 65≤A≤78

C. 78≤A≤91

D. 78≤A≤104

解析：《铁路货物装载加固规则》附件5第一章第三节第二项第5条

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