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发现施封锁有下列（）情形之一，即按失效处理。

A、钢丝绳的任何一端可以自由拔出

B、锁套上无站名、号码

C、锁芯可以从锁套中自由拔出

D、车门上部施封

答案：ABC

解析：《货规》附件2

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货物装车后，车辆停留在水平直线上，货物的任何部位超出机车车辆限界基本轮廓者或车辆行经半径为( )米的曲线时，货物的计算宽度超出机车车辆限界基本轮廓者，均为超限货物。

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自备篷布的修理由（）负责，应严格执行篷布维修技术条件，保证自备篷布维修质量。

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明确（）为到达货物营销责任主体，要对大宗原材料到达企业进行调查分析，通过货物到达梳理供给货源，通过到达端掌握供货企业，有针对性地开展营销，将铁路运输植入到达端企业供应链。

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货运中心（站段）应根据客户投诉内容，按货运受理、接取送达、货车调送、装卸作业、仓储保管、运输收费、保价理赔，以及( )、设备设施、信息服务、其他等分类建档，定期分析。

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以下客服人员用语规范中不属于询问客户有关信息的是（）。

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严格遵守敞开受理（）货运改革纪律要求。

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办理站应对承运的货物加强安全检查，发现托运人匿报、谎报危险货物品名时，除依法不予承运外，铁路局还应按《铁路危险货物运输安全监督管理规定》要求，及时向所在地（）报告。

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批量快运最低计费重量标准：对重质货物，每批最低按（）吨计费。

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鲜活货物（）达不到要求时，承运人有权拒绝承运货物。

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货物损失涉及铁路交通事故的，应报告铁路局集团公司列车调度、（）。

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发现施封锁有下列（）情形之一，即按失效处理。

A、钢丝绳的任何一端可以自由拔出

B、锁套上无站名、号码

C、锁芯可以从锁套中自由拔出

D、车门上部施封

答案：ABC

解析：《货规》附件2

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货物装车后，车辆停留在水平直线上，货物的任何部位超出机车车辆限界基本轮廓者或车辆行经半径为( )米的曲线时，货物的计算宽度超出机车车辆限界基本轮廓者，均为超限货物。

A. 100

B. 200

C. 300

D. 500

解析：<<铁路超限货物运输规则>>第七条

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自备篷布的修理由（）负责，应严格执行篷布维修技术条件，保证自备篷布维修质量。

A. 产权单位

B. 使用单位

C. 生产单位

D. 篷布修理所

解析：《货车篷布管理规则》第56条

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明确（）为到达货物营销责任主体，要对大宗原材料到达企业进行调查分析，通过货物到达梳理供给货源，通过到达端掌握供货企业，有针对性地开展营销，将铁路运输植入到达端企业供应链。

A. 装车站

B. 发站

C. 到站

D. 到达局集团公司

解析：《中国铁路总公司关于推进铁路供给侧改革深化现代物流建设若干措施的通知》七、建立到达端营销责任制

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货运中心（站段）应根据客户投诉内容，按货运受理、接取送达、货车调送、装卸作业、仓储保管、运输收费、保价理赔，以及( )、设备设施、信息服务、其他等分类建档，定期分析。

A. 服务态度

B. 运输时限

C. 专业运输

D. 运载工具

E. 作业方法

解析：铁路货运服务质量投诉处理管理暂行办法》第二十条

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以下客服人员用语规范中不属于询问客户有关信息的是（）。

A. 有什么可以帮您

B. 请问您有什么需求

C. 请问先生/女士您贵姓

D. 请问您准备什么时候发运

解析：《关于下发货运营销客服人员电话用语规范的通知》（运营货营电[2013]1240号）

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严格遵守敞开受理（）货运改革纪律要求。

A. 八不准

B. 四必须

C. 三禁止

D. 五严格

解析：《铁路货运组织改革二十条纪律要求》铁总运〔2014〕324号第一条

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办理站应对承运的货物加强安全检查，发现托运人匿报、谎报危险货物品名时，除依法不予承运外，铁路局还应按《铁路危险货物运输安全监督管理规定》要求，及时向所在地（）报告。

A. 国家安全生产监督管理部门

B. 国家质量监督检验管理部门

C. 铁路监督管理局

D. 铁路局

解析：《铁路危险货物运输管理规则》
第二十七条第2款

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批量快运最低计费重量标准：对重质货物，每批最低按（）吨计费。

A. 20

B. 30

C. 40

D. 45

解析：《货价电[2018]195号》
第二条

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鲜活货物（）达不到要求时，承运人有权拒绝承运货物。

A. 质量

B. 包装

C. 运输条件

D. 温度

解析：《铁路鲜活货物运输规则》第24条

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货物损失涉及铁路交通事故的，应报告铁路局集团公司列车调度、（）。

A. 公安部门

B. 车辆部门

C. 铁路局集团公司货运部

D. 安全监督管理部门

解析：《铁路货物损失处理规则》第13条

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