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客运值班员月抽考

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客运值班员月抽考

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217:投诉涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在()内反馈本铁路运输企业客服中心。(1分)

A、　12小时

B、　24小时

C、　36小时

D、　48小时

答案：D

客运值班员月抽考

228:《成都局集团公司高速铁路旅客运输管理办法》中没有规定站车客运人员能够熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责。(1分)

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70:设备维护单位在接到视频监控系统故障申告时，区间不需要上道处理的故障，原则上在()内修复;较大车站旅客服务区域应在4小时内修复。(1分)

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149:电话订票的有效证件为()、中华人民共和国护照;中华人民共和国港澳居民居住证，中华人民共和国台湾居民居住证，港澳居民来往内地通行证，台湾居民来往大陆通行证，外国人永久居留证，外国人护照。(1分)

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30:国家实行生产安全事故责任追究制度，依照安全生产法和有关法律、法规的规定，追究生产( )的法律责任。(1分)

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45:重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车。(1分)

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27:7.党的二十大报告指出，实现中国式现代化是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。(1分)

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9:党的二十大报告指出:全党同志务必( )，务必( )，务必( )，坚定历史自信，增强历史主动，谱写新时代中国特色社会主义更加绚丽的华章。(1分)

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229:车站商务座服务备品报纸不少于( )种，并做到定时更换。(1分)

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125:客运服务人员在服务过程中遇到不文明言行甚至过激行为时，客运服务人员要宽容礼让，耐心做好宣传、解释和疏导工作，缓解矛盾，不与旅客发生言语和肢体冲突，努力营造和谐服务氛围。(1分)

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112:()等安检设备实行专业化维保，各站段应建立并落实安检设备的使用、维保更新及报废等管理制度，加强设备经常性维护、保养，保障其性能稳定，运行安全。(1分)

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(

单选题

)

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客运值班员月抽考

217:投诉涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在()内反馈本铁路运输企业客服中心。(1分)

A、　12小时

B、　24小时

C、　36小时

D、　48小时

答案：D

相关题目

228:《成都局集团公司高速铁路旅客运输管理办法》中没有规定站车客运人员能够熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责。(1分)

A. 正确

B. 错误

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70:设备维护单位在接到视频监控系统故障申告时，区间不需要上道处理的故障，原则上在()内修复;较大车站旅客服务区域应在4小时内修复。(1分)

A. 　1小时

B. 　2小时

C. 　3小时

D. 　4小时

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A. 　中华人民共和国居民身份证

B. 　临时身份证

C. 　身份证复印件

D. 　身份证

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30:国家实行生产安全事故责任追究制度，依照安全生产法和有关法律、法规的规定，追究生产( )的法律责任。(1分)

A. 　安全事故单位

B. 　安全事故责任单位

C. 　安全事故相关人员

D. 　安全事故责任人员

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45:重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车。(1分)

A. 正确

B. 错误

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27:7.党的二十大报告指出，实现中国式现代化是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。(1分)

A. 正确

B. 错误

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9:党的二十大报告指出:全党同志务必( )，务必( )，务必( )，坚定历史自信，增强历史主动，谱写新时代中国特色社会主义更加绚丽的华章。(1分)

A. 　不忘初心、牢记使命

B. 　谦虚谨慎、艰苦奋斗

C. 　敢于斗争、善于斗争

D. 　谦虚谨慎、不骄不躁

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229:车站商务座服务备品报纸不少于( )种，并做到定时更换。(1分)

A. 　二

B. 　四

C. 　五

D. 　六

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A. 正确

B. 错误

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A. 　手持查危仪

B. 　安检仪

C. 　液体检测仪

D. 　安全门

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