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客运值班员月抽考

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客运值班员月抽考

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13:进站闸机设置的开检时间应考虑()、()、()等情况，原则上始发站开检为开车前()分钟，中间站为到达前()分钟。(1分)

A、　站场条件

B、　客流

C、　折返作业

D、　站停时间

答案：ABCD

客运值班员月抽考

161:动车组正线通过时，邻靠正线的站台作业人员、行包、车辆及其他物品必须撤至站台安全线或防护栅栏内侧，并做好监控和防护。(1分)

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48:从事铁路安全检查的工作人员应当佩戴()。(1分)

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125:客运服务人员在服务过程中遇到不文明言行甚至过激行为时，客运服务人员要宽容礼让，耐心做好宣传、解释和疏导工作，缓解矛盾，不与旅客发生言语和肢体冲突，努力营造和谐服务氛围。(1分)

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10:旅客办理已打印报销凭证的车票改签时，可以不交回报销凭证。铁路运输企业应予办理改签。(1分)

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66:受助人员专用车票票面应当打印( )字样。(1分)

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31:饮食品应为易于储存、保质期较长的预包装食品，不宜提供方便面等冲泡食品。每人每份成本应不超过()元。(1分)

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102:铁路安全管理坚持安全第一、预防为主综合治理的方针。(1分)

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164:列车折返时，旅客下车出站未检票，直接到下车站人工窗口办理退票，车站能够判明旅客实际下车站时，可比照有出站检票记录，已乘区间按车票()计算(1分)

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130:“熊猫”旅游列车计划包括列车编组、往返开行日期、()、()、()及()等内容(1分)

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8:当发现旅客误入股道或从区间进入站台时，立即进行制止、劝阻，按照应急处置流程处理并及时向相关单位进行汇报。(1分)

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多选题

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客运值班员月抽考

13:进站闸机设置的开检时间应考虑()、()、()等情况，原则上始发站开检为开车前()分钟，中间站为到达前()分钟。(1分)

A、　站场条件

B、　客流

C、　折返作业

D、　站停时间

答案：ABCD

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161:动车组正线通过时，邻靠正线的站台作业人员、行包、车辆及其他物品必须撤至站台安全线或防护栅栏内侧，并做好监控和防护。(1分)

A. 正确

B. 错误

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48:从事铁路安全检查的工作人员应当佩戴()。(1分)

A. 　标志

B. 　安全标志

C. 　安全检查标志

D. 　安全检查证

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125:客运服务人员在服务过程中遇到不文明言行甚至过激行为时，客运服务人员要宽容礼让，耐心做好宣传、解释和疏导工作，缓解矛盾，不与旅客发生言语和肢体冲突，努力营造和谐服务氛围。(1分)

A. 正确

B. 错误

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10:旅客办理已打印报销凭证的车票改签时，可以不交回报销凭证。铁路运输企业应予办理改签。(1分)

A. 正确

B. 错误

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66:受助人员专用车票票面应当打印( )字样。(1分)

A. 　救

B. 　助

C. 　救助

D. 　受助

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31:饮食品应为易于储存、保质期较长的预包装食品，不宜提供方便面等冲泡食品。每人每份成本应不超过()元。(1分)

A. 10

B. 9

C. 8

D. 7

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102:铁路安全管理坚持安全第一、预防为主综合治理的方针。(1分)

A. 正确

B. 错误

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164:列车折返时，旅客下车出站未检票，直接到下车站人工窗口办理退票，车站能够判明旅客实际下车站时，可比照有出站检票记录，已乘区间按车票()计算(1分)

A. 　发站至中间站站

B. 　发站至折返站

C. 　发站至中途站

D. 　发站至下车站

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130:“熊猫”旅游列车计划包括列车编组、往返开行日期、()、()、()及()等内容(1分)

A. 　运行时刻

B. 　经由

C. 　运行区段

D. 　中途办客站

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8:当发现旅客误入股道或从区间进入站台时，立即进行制止、劝阻，按照应急处置流程处理并及时向相关单位进行汇报。(1分)

A. 正确

B. 错误

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