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客运值班员月抽考
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客运值班员月抽考
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109:乘意险?顺意(1元)、乘意险?行运(5元)可以通过那些渠道购买()?(1分)

A、 车站售票窗口

B、 自动售票机

C、 12306手机APP

D、 12306网站

答案:CD

客运值班员月抽考
221:地级及以上城市所在地主要铁路客运站应设( ),有条件的车站根据客流需求可设立军人专用购票窗口。窗口要统一标识醒目的“军人依法优先”标志。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001ab6-2656-39dc-c0f0-9b9ce9a83100.html
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29:以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运,涉及金额()的属于客运服务质量一般事件。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001ab6-25ef-e655-c0f0-9b9ce9a83100.html
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125:客运服务人员在服务过程中遇到不文明言行甚至过激行为时,客运服务人员要宽容礼让,耐心做好宣传、解释和疏导工作,缓解矛盾,不与旅客发生言语和肢体冲突,努力营造和谐服务氛围。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001ab6-26e9-af7d-c0f0-9b9ce9a83100.html
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10:乘车人在产品指定发到站出站时,如没有()、()、()的,乘车人须按规定补票(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001ab6-2666-14b9-c0f0-9b9ce9a83100.html
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143:退票费以5角为单位,尾数小于()的舍去(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001ab6-262b-dcc9-c0f0-9b9ce9a83100.html
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65:任何单位和个人不得擅自在铁路桥梁跨越处河道上下游各()范围内围垦造田、拦河筑坝等。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001ab6-2603-10c3-c0f0-9b9ce9a83100.html
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238:乘车证种类包括( )类。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001ab6-265f-cefb-c0f0-9b9ce9a83100.html
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121:旅客列车发生初起火情的处置要点(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001ab6-26a2-6750-c0f0-9b9ce9a83100.html
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58:客运值班员对巡检仪使用保管负全部责任。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001ab6-26cd-85bd-c0f0-9b9ce9a83100.html
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111:线上办理电子客票折返退差 (退票)免收手续费,办理时间为旅客乘车当日(含)起( )内。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001ab6-261a-d541-c0f0-9b9ce9a83100.html
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客运值班员月抽考
题目内容
(
多选题
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客运值班员月抽考

109:乘意险?顺意(1元)、乘意险?行运(5元)可以通过那些渠道购买()?(1分)

A、 车站售票窗口

B、 自动售票机

C、 12306手机APP

D、 12306网站

答案:CD

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客运值班员月抽考
相关题目
221:地级及以上城市所在地主要铁路客运站应设( ),有条件的车站根据客流需求可设立军人专用购票窗口。窗口要统一标识醒目的“军人依法优先”标志。(1分)

A.  军人优先购票窗口

B.  军购票窗口

C.  优先窗口

D.  军人优先窗口

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001ab6-2656-39dc-c0f0-9b9ce9a83100.html
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29:以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运,涉及金额()的属于客运服务质量一般事件。(1分)

A.  500元以下

B.  500元以上不足5000元

C.  3000元以上不足5000元

D.  5000元以上不足300000元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001ab6-25ef-e655-c0f0-9b9ce9a83100.html
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125:客运服务人员在服务过程中遇到不文明言行甚至过激行为时,客运服务人员要宽容礼让,耐心做好宣传、解释和疏导工作,缓解矛盾,不与旅客发生言语和肢体冲突,努力营造和谐服务氛围。(1分)

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001ab6-26e9-af7d-c0f0-9b9ce9a83100.html
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10:乘车人在产品指定发到站出站时,如没有()、()、()的,乘车人须按规定补票(1分)

A.  电子客运记录

B.  进站检票记录

C.  列车填报的乘车记录

D.  席位预约记录

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143:退票费以5角为单位,尾数小于()的舍去(1分)

A.  2.5角

B.  5角

C.  7.5角

D.  2角

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001ab6-262b-dcc9-c0f0-9b9ce9a83100.html
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65:任何单位和个人不得擅自在铁路桥梁跨越处河道上下游各()范围内围垦造田、拦河筑坝等。(1分)

A.  1000米

B.  800米

C.  1500米

D.  2000米

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001ab6-2603-10c3-c0f0-9b9ce9a83100.html
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238:乘车证种类包括( )类。(1分)

A. 7

B. 8

C. 9

D. 10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001ab6-265f-cefb-c0f0-9b9ce9a83100.html
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121:旅客列车发生初起火情的处置要点(1分)

A.  沉着冷静、疏散旅客

B.  传递灭火器或就地取材实施灭火

C.  通知车长赶赴现场

D.  收集取证相关材料、上报相关信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001ab6-26a2-6750-c0f0-9b9ce9a83100.html
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58:客运值班员对巡检仪使用保管负全部责任。(1分)

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001ab6-26cd-85bd-c0f0-9b9ce9a83100.html
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111:线上办理电子客票折返退差 (退票)免收手续费,办理时间为旅客乘车当日(含)起( )内。(1分)

A.  10日

B.  20日

C.  31日

D.  30日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001ab6-261a-d541-c0f0-9b9ce9a83100.html
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