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客运值班员月抽考

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客运值班员月抽考

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多选题

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115:以下情况属于客运“两必停“的是()(1分)

A、　旅客列车运行中发生火灾、爆炸危及行车和人身安全时

B、　旅客列车运行中有人从列车上坠落危及行车和人身安全时

C、　客运车站发现股道有异物危及行车安全时

D、　客运车站发现站台悬挂物掉落危及行车安全时

答案：AB

客运值班员月抽考

65:发生误乘、误降时，旅客应向站车工作人员提出。列车长应编制客运记录交前方停车站;车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定最近列车免费送回至车票到站或原票乘车站。如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额;所乘列车票价低于原票价时予以退还。(1分)

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192:积分兑换车票办理改签业务时，需要收取1000积分手续费(1分)

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21:行人持有长大、飘动等物件通过道口时，不得高举挥动，应与牵引供电设备带电部分保持2m以上的距离。(1分)

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229:车站商务座服务备品报纸不少于( )种，并做到定时更换。(1分)

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168:《客运营业站站台作业车辆管理办法》规定，作业车辆穿越平过道时，必须有()。(1分)

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125:客运服务人员在服务过程中遇到不文明言行甚至过激行为时，客运服务人员要宽容礼让，耐心做好宣传、解释和疏导工作，缓解矛盾，不与旅客发生言语和肢体冲突，努力营造和谐服务氛围。(1分)

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114:从业人员有权对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、检举、控告;有权拒绝违章指挥和强令冒险作业。(1分)

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93:2023年5月2日K75次旅客想通过 12306 网站购买一张成都东至贵阳北站的车票，旅客可以使用的有效身份证件包括那些?(1分)

点击查看题目

17:唯物辩证法揭示了事物变化发展的一般规律，即( )(1分)

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161:自动扶梯紧急开关之间的距离不应大于()，超过距离要求时，应在扶梯适当位置附加紧急停止开关。(1分)

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多选题

)

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客运值班员月抽考

115:以下情况属于客运“两必停“的是()(1分)

A、　旅客列车运行中发生火灾、爆炸危及行车和人身安全时

B、　旅客列车运行中有人从列车上坠落危及行车和人身安全时

C、　客运车站发现股道有异物危及行车安全时

D、　客运车站发现站台悬挂物掉落危及行车安全时

答案：AB

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A. 正确

B. 错误

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192:积分兑换车票办理改签业务时，需要收取1000积分手续费(1分)

A. 正确

B. 错误

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21:行人持有长大、飘动等物件通过道口时，不得高举挥动，应与牵引供电设备带电部分保持2m以上的距离。(1分)

A. 正确

B. 错误

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229:车站商务座服务备品报纸不少于( )种，并做到定时更换。(1分)

A. 　二

B. 　四

C. 　五

D. 　六

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168:《客运营业站站台作业车辆管理办法》规定，作业车辆穿越平过道时，必须有()。(1分)

A. 　专人引导

B. 　防护

C. 　引导

D. 　专人防护

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A. 正确

B. 错误

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114:从业人员有权对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、检举、控告;有权拒绝违章指挥和强令冒险作业。(1分)

A. 正确

B. 错误

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93:2023年5月2日K75次旅客想通过 12306 网站购买一张成都东至贵阳北站的车票，旅客可以使用的有效身份证件包括那些?(1分)

A. 　中华人民共和国居民身份证

B. 　外国人永久居留身份证

C. 　社保卡

D. 　外国人护照

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17:唯物辩证法揭示了事物变化发展的一般规律，即( )(1分)

A. 　对立统一规律

B. 　量变质变规律

C. 　否定之否定规律

D. 　肯定之否定规律

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161:自动扶梯紧急开关之间的距离不应大于()，超过距离要求时，应在扶梯适当位置附加紧急停止开关。(1分)

A. 　20米

B. 　25米

C. 　30米

D. 　35米

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