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客运值班员月抽考

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客运值班员月抽考

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判断题

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223:客运运价是指旅客票价、行李运价及包裹运价。(1分)

A、正确

B、错误

答案：A

客运值班员月抽考

88:铁路职工违反规章制度，致使发生铁路运营安全事故，造成严重后果的，处三年以下有期徒刑或者拘役;造成特别严重后果的，处三年以上七年以下有期徒刑。(1分)

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77:车站客运人员使用的无线对讲设备，日常守候频率为()。(1分)

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125:铁路客运专业评价分为( )。(1分)

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63:采用中心站管理模式的车站，原则上每3-4个中小型车站设置一个中心站。(1分)

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80:铁路客运车站标识根据标识承载信息内容的不同，分为( )、导向标识、服务标识、警示标识、站名大字五种类型。(1分)

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152:()类，指铁路从业人员对客户使用侮辱性手势、辱骂客户、与客户发生肢体冲突的行为。(1分)

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69:《铁路交通事故调查处理规则》中所称的“以上”包括本数，所称的“以下”不包括本数。(1分)

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112:持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格。客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满()年。综控室操作人员具备广播员资质。(1分)

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18:客运服务质量问题的信息来源于哪些渠道?()(1分)

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63:党的二十大报告指出，十年来，我们经历了对党和人民事业具有重大现实意义和深远历史意义的三件大事不包括( )。(1分)

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客运值班员月抽考

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判断题

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客运值班员月抽考

223:客运运价是指旅客票价、行李运价及包裹运价。(1分)

A、正确

B、错误

答案：A

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88:铁路职工违反规章制度，致使发生铁路运营安全事故，造成严重后果的，处三年以下有期徒刑或者拘役;造成特别严重后果的，处三年以上七年以下有期徒刑。(1分)

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

77:车站客运人员使用的无线对讲设备，日常守候频率为()。(1分)

A. 　457.725MHz

B. 　467.200MHz

C. 　457.950MHz

D. 　457.700MHz

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125:铁路客运专业评价分为( )。(1分)

A. 　自我评价

B. 　班组评价

C. 　专业评审

D. 　考评排序

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63:采用中心站管理模式的车站，原则上每3-4个中小型车站设置一个中心站。(1分)

A. 正确

B. 错误

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80:铁路客运车站标识根据标识承载信息内容的不同，分为( )、导向标识、服务标识、警示标识、站名大字五种类型。(1分)

A. 　定位标识

B. 　位置标识

C. 　地点标识

D. 　指示标识

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152:()类，指铁路从业人员对客户使用侮辱性手势、辱骂客户、与客户发生肢体冲突的行为。(1分)

A. 　粗暴待客

B. 　勒卡索要

C. 　违规贩运

D. 　严重两违

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69:《铁路交通事故调查处理规则》中所称的“以上”包括本数，所称的“以下”不包括本数。(1分)

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

112:持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格。客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满()年。综控室操作人员具备广播员资质。(1分)

A. 1

B. 3

C. 2

D. 5

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18:客运服务质量问题的信息来源于哪些渠道?()(1分)

A. 　12306受理投诉

B. 　客户来信来访

C. 　媒体(含自媒体)舆情

D. 　各级单位检查和单位自查

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63:党的二十大报告指出，十年来，我们经历了对党和人民事业具有重大现实意义和深远历史意义的三件大事不包括( )。(1分)

A. 　迎来中国共产党成立一百周年

B. 　中国特色社会主义进入新时代

C. 　完成脱贫攻坚、全面建成小康社会的历史任务，实现第一个百年奋斗目标

D. 　建成社会主义现代化强国

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