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34.威胁与差错有效管理办法中监控与评审的依据是PDCA循环，其中P指的是( )

A、　计划

B、　执行

C、　检查

D、　处理

答案：A

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59、对于旅客座位数量超过100的飞机，在配备2名客舱乘务员的基础上，按照每增加55个旅客座位增加1名客舱乘务员的方法配备。( )

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162.飞机遇难后，应急发报机发出的求生信号为国际民航组织通用的遇难求救信号。()( )

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211.文化差异产生的原因是( )

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88.如果旅客自己携带的医用氧气在航路上用完，飞机上的应急氧气瓶不可以使用。()( )

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64.乘务组应在起飞后()分钟或平飞后(安全带灯关断)开始进行服务工作，确保落地前()分钟能完成所有旅客服务程序。( )

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9.B-3225超级经济舱机型前舱厨房有一个迷你烤箱。()( )

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69.发生突发性颠簸客舱操作程序不正确:()( )

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143.患有以下疾病之一者，经本公司同意进行特别安排者外，本公司不予承运:()( )

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73.沟通技巧中的四要素时间、地点、人物( )

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62.人的信息加工过程由信息输入、信息处理、信息输出经历了三个阶段组成。( )

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34.威胁与差错有效管理办法中监控与评审的依据是PDCA循环，其中P指的是( )

A、　计划

B、　执行

C、　检查

D、　处理

答案：A

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59、对于旅客座位数量超过100的飞机，在配备2名客舱乘务员的基础上，按照每增加55个旅客座位增加1名客舱乘务员的方法配备。( )

A. 正确

B. 错误

解析：解析:CCAR-121第391条(a)款(3)

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162.飞机遇难后，应急发报机发出的求生信号为国际民航组织通用的遇难求救信号。()( )

A. 正确

B. 错误

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211.文化差异产生的原因是( )

A. 　地理及自然环境

B. 　历史原因

C. 　经济原因

D. 　家庭原因

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88.如果旅客自己携带的医用氧气在航路上用完，飞机上的应急氧气瓶不可以使用。()( )

A. 正确

B. 错误

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64.乘务组应在起飞后()分钟或平飞后(安全带灯关断)开始进行服务工作，确保落地前()分钟能完成所有旅客服务程序。( )

A. 3020

B. 2030

C. 2025

D. 3025

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9.B-3225超级经济舱机型前舱厨房有一个迷你烤箱。()( )

A. 正确

B. 错误

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69.发生突发性颠簸客舱操作程序不正确:()( )

A. 　乘务组首先广播通知旅客系好安全带，若长时间持续颠簸，乘务组可向机组了解相关情况。若”系好安全带”灯未亮，应及时与机组沟通

B. 　判断突发颠簸程度，视颠簸程度提供相应的服务工作

C. 　乘务组指导旅客，在不同的情景条件下做好自身安全保护

D. 　乘务组视突发颠簸情况广播告知旅客系好安全带，如颠簸严重可视情况再出客舱服务工作。

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143.患有以下疾病之一者，经本公司同意进行特别安排者外，本公司不予承运:()( )

A. 　处于严重或危急状态的心脏病患者

B. 　严重中耳炎，伴随有耳咽管阻塞症的患者

C. 　带有严重咯血、吐血、出血、呕吐症状的病人

D. 　30天内做过外科手术且航空旅行可能对其自身造成危害者

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73.沟通技巧中的四要素时间、地点、人物( )

A. 正确

B. 错误

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62.人的信息加工过程由信息输入、信息处理、信息输出经历了三个阶段组成。( )

A. 正确

B. 错误

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