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130.沟通的技能包括:( )

A、　质询与反应

B、　如何解决冲突

C、　有效的倾听

D、　全部都对

答案：D

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29.非期望的航空器状态是指与安全裕度降低有关，以偏离运行期间常用参数(例如航空器位置或速度偏差、飞行操纵装置的不当使用、或者不正确的系统构型)为特征的航空器状态。( )

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4.多彩贵州航空E190机型机上配备毛毯数量()条。()( )

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87.多彩贵州航空有限公司《客舱乘务员手册》中，在飞机准备滑行推出、着陆之前，旅客的每件手提行李客舱乘务员应当按照下列规定存放:()。( )

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102.任务管理需确认任务优先级，将不必要的工作移至工作负荷较低阶段进行( )

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246.非法入侵航空器指人员未经授权、许可，强行闯入航空器或藏匿于航空器内。()( )

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客舱中的扰乱行为主要包括

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111.关于PACE四步骤法则中P代表寻求沟通。( )

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164.在每个无人乘坐的座椅上，若装有安全带或者肩带装置，则应当将其固定好，使其不妨碍机组成员执行任务或者紧急情况下人员的迅速撤离。()( )

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240.个人自用的内含锂电池的电子消费品设备(如:手表、计算器、照相机、手机、手提电脑、便携式摄像机等)及备用电池，可以由旅客或机组成员置于行李中带上飞机。()( )

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如果航班起飞后，机组人员在客舱内发现旅客携带有禁运或疑似危险物品类行李，应立即报告机长和乘务长，并按危险品处置程序将该危险品隔离监控。

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单选题

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130.沟通的技能包括:( )

A、　质询与反应

B、　如何解决冲突

C、　有效的倾听

D、　全部都对

答案：D

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29.非期望的航空器状态是指与安全裕度降低有关，以偏离运行期间常用参数(例如航空器位置或速度偏差、飞行操纵装置的不当使用、或者不正确的系统构型)为特征的航空器状态。( )

A. 正确

B. 错误

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4.多彩贵州航空E190机型机上配备毛毯数量()条。()( )

A. 8

B. 10

C. 15

D. 20

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87.多彩贵州航空有限公司《客舱乘务员手册》中，在飞机准备滑行推出、着陆之前，旅客的每件手提行李客舱乘务员应当按照下列规定存放:()。( )

A. 　存放在合适的隔间、行李舱、货舱，这些舱室标有最大重量标牌并提供了固定所有行李或者货物的装置，该装置不影响任何应急设备的使用;

B. 　按照在客舱内载运货物的相应规定存放;

C. 　放在旅客座椅上面;

D. 　盲人携带的手杖可以平放在成排座椅下的地板上(不得伸到通道上)、非应急出口窗旁座椅下的地板上或者局方批准的任何其他地方。

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102.任务管理需确认任务优先级，将不必要的工作移至工作负荷较低阶段进行( )

A. 正确

B. 错误

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246.非法入侵航空器指人员未经授权、许可，强行闯入航空器或藏匿于航空器内。()( )

A. 正确

B. 错误

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客舱中的扰乱行为主要包括

A. 强占座位、行李架的；打架斗殴、寻衅滋事的

B. 违规使用手机或其他禁止使用的电子设备的

C. 盗窃、故意损坏或者擅自移动救生物品等航空设施设备或强行打开应急舱门的

D. 吸烟（含电子香烟）、使用火种的

E. 猥亵客舱内人员或性骚扰

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111.关于PACE四步骤法则中P代表寻求沟通。( )

A. 正确

B. 错误

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164.在每个无人乘坐的座椅上，若装有安全带或者肩带装置，则应当将其固定好，使其不妨碍机组成员执行任务或者紧急情况下人员的迅速撤离。()( )

A. 正确

B. 错误

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240.个人自用的内含锂电池的电子消费品设备(如:手表、计算器、照相机、手机、手提电脑、便携式摄像机等)及备用电池，可以由旅客或机组成员置于行李中带上飞机。()( )

A. 正确

B. 错误

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如果航班起飞后，机组人员在客舱内发现旅客携带有禁运或疑似危险物品类行李，应立即报告机长和乘务长，并按危险品处置程序将该危险品隔离监控。

A. 正确

B. 错误

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