67.沟通技巧中”跟”的三把钥匙是角度、情绪、正面动机( )

A. 正确

B. 错误

A. 　全身发紧、抽搐

B. 　昏迷倒地

C. 　牙关紧咬

D. 　口吐白沫

A. 正确

B. 错误

A. 8

B. 6

C. 4

D. 2

A. 　演示救生衣

B. 　.演示氧气面罩

C. 　演示安全带

D. 　.安全须知卡

A. 正确

B. 错误

A. 　遵守SOP

B. 　情绪管理

C. 　疲劳管理

D. 　健康管理

E. 　压力管理

A. 　烤箱内存有异物或加热时间过长

B. 　旅客在航班中使用手机

C. 　卫生间内抽水马达故障

D. 　旅客携带易燃物品

A. 　6;

B. 　:12;

C. 　:24;

D. 　:18;

A. 正确

B. 错误