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49反馈的方式有:了解、确认、观察、提问、否认、回答、澄清、或者解决冲突.( )

A、正确

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28.曾在相同组类不同型别飞机的相同职位上经审定合格并服务过的机组成员和飞行签派员需要进行的改飞机型训练指的是()。( )

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112.多彩贵州航空客舱服务部总经理是部门责任控制手册管理的第一责任人对手册的符合性、可操作性和有效性负责。

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28.女客舱乘务员后背式:头发全部向后梳理，挽成发髻固定于脑后，头顶部，头发蓬起高度()之间。

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13、当客舱发生冒烟起火时，在客舱使用的( )应当放置于方便的位置上。

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52如果在沟通的过程中，因出现分歧或不够理性，导致情绪失控，不仅不能够实现沟通的效果，反而会造成完全相反的效果。( )

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便携式电子装置客舱中出现火情，应急处置措施错误的：

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188.缓慢释压时，机上人员的生理反应有:()( )。

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52.决定情绪对因素有哪些?( )

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133.西游记模型中和平型更便于倾听、乐于助人、忠诚可靠。( )

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116.A320机型石棉手套位于第一排AC行李架，用于驾驶舱失火时，保证飞行员能够操作飞机，有防火隔热作用。

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49反馈的方式有:了解、确认、观察、提问、否认、回答、澄清、或者解决冲突.( )

A、正确

B、错误

答案：A

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28.曾在相同组类不同型别飞机的相同职位上经审定合格并服务过的机组成员和飞行签派员需要进行的改飞机型训练指的是()。( )

A. 　转机型训练

B. 　升级训练

C. 　定期复训

D. 　重新获得资格训练

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112.多彩贵州航空客舱服务部总经理是部门责任控制手册管理的第一责任人对手册的符合性、可操作性和有效性负责。

A. 正确

B. 错误

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28.女客舱乘务员后背式:头发全部向后梳理，挽成发髻固定于脑后，头顶部，头发蓬起高度()之间。

A. 　2-5cm

B. 　2-6cm

C. 3-5cm

D. 　3-6cm

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13、当客舱发生冒烟起火时，在客舱使用的( )应当放置于方便的位置上。

A. 　手提灭火剂

B. 　手提灭火器

C. 　自动灭火瓶

解析：解析:CCAR-121第309条(c)款(5)

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52如果在沟通的过程中，因出现分歧或不够理性，导致情绪失控，不仅不能够实现沟通的效果，反而会造成完全相反的效果。( )

A. 正确

B. 错误

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便携式电子装置客舱中出现火情，应急处置措施错误的：

A. 执行标准灭火程序，拿到并使用灭火瓶

B. 移开氧气瓶的供氧设备

C. 在装置上洒水，使电池芯冷却并防止相邻电池芯起火

D. 迅速移动装置到安全区域

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188.缓慢释压时，机上人员的生理反应有:()( )。

A. 　机上人员发困和感到疲劳

B. 　冷空气涌入客舱，客舱内温度下降

C. 　耳朵不舒服，有打嗝和排气的现象

D. 　压耳痛，飞机作大角度的紧急下降

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52.决定情绪对因素有哪些?( )

A. 　天气

B. 　压力

C. 　人格

D. 　睡眠

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133.西游记模型中和平型更便于倾听、乐于助人、忠诚可靠。( )

A. 正确

B. 错误

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116.A320机型石棉手套位于第一排AC行李架，用于驾驶舱失火时，保证飞行员能够操作飞机，有防火隔热作用。

A. 正确

B. 错误

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