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问讯作业，了解信息。掌握（）、行包运输等情况。

A、列车运行

B、客流计划

C、售票组织

D、旅客乘降

答案：ABCD

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给旅客造成损失或发生意外伤害时（包括列车移交），要本着认真负责的态度，以（）的原则，积极、主动、热情，按规定及时妥善处理。

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因误售需送回时，在免费送回区间，旅客不得中途下车。

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办理退票时，可以通过（）方式获取电子客票信息。

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昼间要求列车停车的手信号是（）。

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办理团体旅客时，每年新老兵运输期间不予办理。

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成年人持儿童票的进站乘车的，视为票、证、人不一致。

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机房巡检时使用单位应加强综控室和信息机房管理，无关人员经批准方可进入。

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联控互控,互相提示应答，防止（）带管开车等问题的发生。

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（）不能凭法规规定的持枪证明佩带枪支子弹乘车。

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在12306.cn网站注册用户且通过铁路12306手机APP完成人脸身份核验的旅客，购买铁路电子客票后可凭铁路12306手机APP生成的（），通过车站自动检票闸机办理进、出站检票手续。

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问讯作业，了解信息。掌握（）、行包运输等情况。

A、列车运行

B、客流计划

C、售票组织

D、旅客乘降

答案：ABCD

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给旅客造成损失或发生意外伤害时（包括列车移交），要本着认真负责的态度，以（）的原则，积极、主动、热情，按规定及时妥善处理。

A. 公正

B. 诚实

C. 守信

D. 无私

点击查看答案

因误售需送回时，在免费送回区间，旅客不得中途下车。

点击查看答案

办理退票时，可以通过（）方式获取电子客票信息。

A. 识读身份证原件

B. 扫描车票上的二维码

C. 扫描信息单上的二维码

D. 输入证件号+订单号

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昼间要求列车停车的手信号是（）。

A. 展开的红色信号旗

B. 用红色信号旗下压数次

C. 展开的红色信号旗高举头上左右摇动

D. 展开的红色信号旗在下部左右摇动

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办理团体旅客时，每年新老兵运输期间不予办理。

点击查看答案

成年人持儿童票的进站乘车的，视为票、证、人不一致。

点击查看答案

机房巡检时使用单位应加强综控室和信息机房管理，无关人员经批准方可进入。

点击查看答案

联控互控,互相提示应答，防止（）带管开车等问题的发生。

A. 漏接车

B. 漏广播

C. 漏检

D. 漏乘、误乘

点击查看答案

（）不能凭法规规定的持枪证明佩带枪支子弹乘车。

A. 现役军人

B. 猎人

C. 公安人员

D. 射击运动员

点击查看答案

在12306.cn网站注册用户且通过铁路12306手机APP完成人脸身份核验的旅客，购买铁路电子客票后可凭铁路12306手机APP生成的（），通过车站自动检票闸机办理进、出站检票手续。

A. 二维码

B. 行程信息提示

C. 动态二维码

D. 购票信息

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