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团体旅客中有分别乘坐座、卧车或成人、儿童同一团体时，其中免收的票价按票价低的免收。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，夜间不办理客运业务时，可关闭（ ），但应对外公告。
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发现旅客违章携带物品补收运费时，不得超过列车的始发和到站。
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发生车票误售、误购时，在发站应另行购票。
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没有“学生火车票优惠卡”、“学生火车票优惠卡”不能识别或者与学生证记载不一致的，不能发售学生票。
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做好（ ）旅客服务，与列车办理交接。
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接送列车，及时出务。根据列车到达预告及时上岗，检查（ ）。
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站名的英文翻译使用汉语拼音，涉及“地名＋方向”的站名，方位词统一采用英文。
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12306会员申请可使用（ ）有效身份证件。
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给水作业，整理。作业完毕，做到（ ）将水管拉直放在两线中间或放入专用箱内，摆放整齐。
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团体旅客中有分别乘坐座、卧车或成人、儿童同一团体时，其中免收的票价按票价低的免收。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，夜间不办理客运业务时，可关闭（ ），但应对外公告。

A. 候车室

B. 售票处

C. 行包房

D. 站区相应服务处所

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发现旅客违章携带物品补收运费时，不得超过列车的始发和到站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001b17-8044-5210-c0f0-9b9ce9a83100.html
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发生车票误售、误购时，在发站应另行购票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001b17-8044-073e-c0f0-9b9ce9a83100.html
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没有“学生火车票优惠卡”、“学生火车票优惠卡”不能识别或者与学生证记载不一致的，不能发售学生票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001b17-8043-a091-c0f0-9b9ce9a83100.html
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做好（ ）旅客服务，与列车办理交接。

A. 重点

B. 软卧

C. 硬卧

D. 特殊重点

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接送列车，及时出务。根据列车到达预告及时上岗，检查（ ）。

A. 引导屏状态和显示内容

B. 站台

C. 及股道情况

D. 广播

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站名的英文翻译使用汉语拼音，涉及“地名＋方向”的站名，方位词统一采用英文。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001b17-8047-6e4e-c0f0-9b9ce9a83100.html
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12306会员申请可使用（ ）有效身份证件。

A. 中华人民共和国居民身份证

B. 港澳居民来往内地通行证

C. 台湾居民来往大陆通行证

D. 外国居民为按规定可使用的护照

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给水作业，整理。作业完毕，做到（ ）将水管拉直放在两线中间或放入专用箱内，摆放整齐。

A. 水阀关闭

B. 水管拔下

C. 清除管中残水

D. 打开阀门

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