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出站口作业，遇有大客流危及安全，（）同意后可敞开出口。

A、客运员

B、值班员

C、班长

D、值班干部

答案：D

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自动检票机通道和人工检票通道通道数量适应客流情况，并设有（）旅客快速检票通道。

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附加票票价：分为（）票价。

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因站名相似或口音不同发生误售、误购时，（）均应积极主动处理。

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对旅客来信、来访、来电要认真对待，对反映的问题要（）对调查情况和处理结果要及时反馈。

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站台作业车辆在站台停留时，车辆顺向站台摆放，不准侵线。

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佩戴职务标志（售票员除外），胸章牌包含（）等内容。

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高铁车站和三等及以上客运车站，每个进站安检区域应配置防爆桶2个。

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动车组列车互联网订餐餐费由餐食商家收取，配送费由配送单位收取，其中，站内配送费每单不超过（）元，站外配送费由车站配送单位与站外社会餐饮企业协议确定。

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软席候车室作业，接待旅客，（），对不同国籍、民族的旅客应遵守有关礼仪，能用简单英语服务。

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误售车票应补票价时，补收应收与已收票价的差额，核收手续费。

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出站口作业，遇有大客流危及安全，（）同意后可敞开出口。

A、客运员

B、值班员

C、班长

D、值班干部

答案：D

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自动检票机通道和人工检票通道通道数量适应客流情况，并设有（）旅客快速检票通道。

A. 二等座

B. 一等座

C. 特等座

D. 商务座

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附加票票价：分为（）票价。

A. 客票

B. 卧铺票

C. 空调票

D. 加快票

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因站名相似或口音不同发生误售、误购时，（）均应积极主动处理。

A. 站、车

B. 车站

C. 值班员

D. 列车长

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对旅客来信、来访、来电要认真对待，对反映的问题要（）对调查情况和处理结果要及时反馈。

A. 做好登记

B. 认真查实

C. 妥善处理

D. 严肃追责

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站台作业车辆在站台停留时，车辆顺向站台摆放，不准侵线。

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佩戴职务标志（售票员除外），胸章牌包含（）等内容。

A. 单位

B. 姓名

C. 职务

D. 工号

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高铁车站和三等及以上客运车站，每个进站安检区域应配置防爆桶2个。

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动车组列车互联网订餐餐费由餐食商家收取，配送费由配送单位收取，其中，站内配送费每单不超过（）元，站外配送费由车站配送单位与站外社会餐饮企业协议确定。

A. 3

B. 5

C. 8

D. 10

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软席候车室作业，接待旅客，（），对不同国籍、民族的旅客应遵守有关礼仪，能用简单英语服务。

A. 彬彬有礼

B. 热情周到

C. 立岗迎宾

D. 来客起立

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误售车票应补票价时，补收应收与已收票价的差额，核收手续费。

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