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挂失补车票（）。

A、不能改签

B、可以变更到站

C、不能退票

D、可以退票

答案：AD

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申请人成为会员后，铁路企业将为其建立会员账户。每名会员可拥有多个会员账户，铁路企业将以会员申请时所使用的身份证件为标识，接受重复申请。

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客运人员接班时对岗交接要求做到（），设备及备品资料不齐全、不定位不接，现金、票据款账不清不接。

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旅客同时提出变更座别、铺别和越站时，应先办理越站，后办理变更，使用一张代用票，核收（）手续费。

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接送列车，同一物理站台一侧有列车（含车辆、单机）移动时，另一侧有旅客乘降的，（）等作业应在乘降作业侧进行。

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违章使用乘车证，如：在票面上（）、超过有效期限或有效区间乘车，未持规定的有关证明、证件或持伪造证明、证件的均按无票处理

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每名会员最多可设置（）名受让人。

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定期征求旅客意见，（）维护旅客的合法权益。

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客运系统台账资料填写规范、清晰、准确、修改及时，按照时效保管完整。

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儿童票的座别、到站应与成人车票相同。

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（）代表旅客乘降所，只办理旅客乘降业务。

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挂失补车票（）。

A、不能改签

B、可以变更到站

C、不能退票

D、可以退票

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申请人成为会员后，铁路企业将为其建立会员账户。每名会员可拥有多个会员账户，铁路企业将以会员申请时所使用的身份证件为标识，接受重复申请。

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客运人员接班时对岗交接要求做到（），设备及备品资料不齐全、不定位不接，现金、票据款账不清不接。

A. 列车运行情况不清不接

B. 重点事项不明不接

C. 应处理问题未处理不接

D. 卫生不合格不接

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旅客同时提出变更座别、铺别和越站时，应先办理越站，后办理变更，使用一张代用票，核收（）手续费。

A. 两次

B. 5元

C. 一次

D. 2元

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接送列车，同一物理站台一侧有列车（含车辆、单机）移动时，另一侧有旅客乘降的，（）等作业应在乘降作业侧进行。

A. 旅客乘降

B. 行包装卸

C. 站台售货

D. 防护通过列作业人员

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违章使用乘车证，如：在票面上（）、超过有效期限或有效区间乘车，未持规定的有关证明、证件或持伪造证明、证件的均按无票处理

A. 加添

B. 涂改

C. 转借

D. 冒用

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每名会员最多可设置（）名受让人。

A. 5

B. 8

C. 10

D. 12

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定期征求旅客意见，（）维护旅客的合法权益。

A. 虚心倾听旅客意见

B. 自觉接受旅客监督

C. 及时纠正工作差错和服务质量缺欠

D. 不断提升服务水平

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客运系统台账资料填写规范、清晰、准确、修改及时，按照时效保管完整。

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儿童票的座别、到站应与成人车票相同。

点击查看答案

（）代表旅客乘降所，只办理旅客乘降业务。

A. ※

B. ◎

C. △

D. □

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