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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：（）等有专人管理，无堵塞。

A、行包通道

B、疏散通道

C、紧急出口

D、消防车通道

答案：BCD

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伤残军人半价票包括（）。

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死者身份不明或者家属拒绝到站处理的，随身携带物品（）处理。

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为方便旅客的旅行生活，可限量携带不超过（）毫升的指甲油、去光剂。

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儿童票的座别、到站应与成人车票相同。

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超过车票终到站以远的行李计费径路比照（）计费径路办理。

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办理团体旅客时，每年新老兵运输期间不予办理。

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在12306.cn网站注册用户且通过铁路12306手机APP完成人脸身份核验的旅客，购买铁路电子客票后可凭铁路12306手机APP生成的（），通过车站自动检票闸机办理进、出站检票手续。

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视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能，录像资料留存时间不少于（）天。

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软席候车室作业，对（）做好交接。

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会员积分漏登可在车票载明的开车日期后（）日内（含当日）提交积分补登申请。

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客运值班员考试题库

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：（）等有专人管理，无堵塞。

A、行包通道

B、疏散通道

C、紧急出口

D、消防车通道

答案：BCD

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伤残军人半价票包括（）。

A. 半价卧铺票

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死者身份不明或者家属拒绝到站处理的，随身携带物品（）处理。

A. 交公安部门

B. 变卖

C. 遗弃

D. 按无法交付的物品

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为方便旅客的旅行生活，可限量携带不超过（）毫升的指甲油、去光剂。

A. 50

B. 100

C. 200

D. 300

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儿童票的座别、到站应与成人车票相同。

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超过车票终到站以远的行李计费径路比照（）计费径路办理。

A. 行李

B. 包裹

C. 旅客旅行

D. 实际运送

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办理团体旅客时，每年新老兵运输期间不予办理。

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在12306.cn网站注册用户且通过铁路12306手机APP完成人脸身份核验的旅客，购买铁路电子客票后可凭铁路12306手机APP生成的（），通过车站自动检票闸机办理进、出站检票手续。

A. 二维码

B. 行程信息提示

C. 动态二维码

D. 购票信息

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视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能，录像资料留存时间不少于（）天。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 30

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软席候车室作业，对（）做好交接。

A. 特殊重点旅客

B. 重点旅客

C. 一般旅客

D. 所有旅客

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会员积分漏登可在车票载明的开车日期后（）日内（含当日）提交积分补登申请。

A. 15

B. 30

C. 60

D. 90

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