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车站发现无法正常办理电子客票的售票、退票、改签以及领取报销凭证业务（下文中应急处置流程中1-4项），应及时向集团公司（）汇报，联系方式031-22224（路电），024-62022224（市电）。

A、客运部营销中心

B、客运部设备科

C、科研所

D、铁科院客票总体组

答案：A

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代用票票面填写禁止涂改，（）联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客，其余随丙联上报。

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临时定期乘车证每张罚款（）元。

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下列哪些物品不准带进车站和列车内（）。

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接送列车，及时出务。根据列车到达预告及时上岗，检查（）。

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停止检票时，关闭检票口，通告（）。

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给旅客造成损失或发生意外伤害时（包括列车移交），要本着认真负责的态度，以（）的原则，积极、主动、热情，按规定及时妥善处理。

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因（）需送回时，承运人应免费将旅客送回。

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残疾军人票票价按相应客票和附加票票价的（）计算。

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某旅客乘车，携带身高0.8米、1.2米的儿童各一名乘车，应购买（）。

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作为一名国铁企业职工，我们要坚决拥护“两个确立”、不断增强“四个意识”、坚定“___个自信”、做到“两个维护”。

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车站发现无法正常办理电子客票的售票、退票、改签以及领取报销凭证业务（下文中应急处置流程中1-4项），应及时向集团公司（）汇报，联系方式031-22224（路电），024-62022224（市电）。

A、客运部营销中心

B、客运部设备科

C、科研所

D、铁科院客票总体组

答案：A

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代用票票面填写禁止涂改，（）联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客，其余随丙联上报。

A. 甲

B. 乙

C. 丙

D. 丁

点击查看答案

临时定期乘车证每张罚款（）元。

A. 50

B. 100

C. 150

D. 200

点击查看答案

下列哪些物品不准带进车站和列车内（）。

A. 国家禁止或限制运输的物品

B. 能够损坏或污染车辆的物品

C. 动物及妨碍公共卫生的物品

D. 法律、法规、规章中规定的危险品、弹药和承运人不能判明性质的化工产品

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接送列车，及时出务。根据列车到达预告及时上岗，检查（）。

A. 引导屏状态和显示内容

B. 站台

C. 及股道情况

D. 广播

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停止检票时，关闭检票口，通告（）。

A. 候车室

B. 售票处

C. 站台

D. 出站口

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给旅客造成损失或发生意外伤害时（包括列车移交），要本着认真负责的态度，以（）的原则，积极、主动、热情，按规定及时妥善处理。

A. 公正

B. 诚实

C. 守信

D. 无私

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因（）需送回时，承运人应免费将旅客送回。

A. 误售

B. 误购

C. 误乘

D. 持站台票上车

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残疾军人票票价按相应客票和附加票票价的（）计算。

A. 0.25

B. 0.5

C. 0.75

D. 1

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某旅客乘车，携带身高0.8米、1.2米的儿童各一名乘车，应购买（）。

A. 全价票二张

B. 全价票一张

C. 全价票一张，儿童票2张

D. 全价、儿童票各一张

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作为一名国铁企业职工，我们要坚决拥护“两个确立”、不断增强“四个意识”、坚定“___个自信”、做到“两个维护”。

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