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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》规定，与旅客电话沟通时，应使用具有录音功能的专用电话，原则上应由涉诉人与旅客直接联系沟通处理。

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销售散装熟食品时，有（ ）措施，不徒手接触食品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001b17-8047-f1c6-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》铁路公安部门对规定失信人信息，相关铁路公安局每月（ ）前，按规范格式推送给相关铁路局集团公司。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001b17-8046-0771-c0f0-9b9ce9a83100.html
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广播(监控)作业，列车进入预报广播。根据列车、车体进入情况，在开始检票前（ ）分钟（特殊情况车站自行规定）广播有关信息，通告候车室、站台准备检票、接车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001b17-8042-d08c-c0f0-9b9ce9a83100.html
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客运人员鞋跟径不小于（ ）厘米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001b17-8043-5fa1-c0f0-9b9ce9a83100.html
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车站工作人员掌握消防知识，做到“三懂”（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001b17-8045-c745-c0f0-9b9ce9a83100.html
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新时代铁路人的历史使命是交通强国、___先行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001b17-8042-b9c4-c0f0-9b9ce9a83100.html
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发现旅客违章携带物品补收运费时，不得超过列车的始发和到站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001b17-8044-5210-c0f0-9b9ce9a83100.html
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旅客在发站办理车票改签时，应（ ）换发新票，票面打印（ ）字样。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001b17-8046-50c6-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》铁路局集团公司客运主管部门应在每月（ ）前完成对客运站段上传的失信行为信息复核，发现问题的及时组织核实，确认无误的生成铁路旅客信用信息记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001b17-8044-93d4-c0f0-9b9ce9a83100.html
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旅客购买卧铺票时，卧铺票的到站、座别必须与客票的到站、座别相同，但对持通票的旅客，卧铺票只发售到中转站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001b17-8043-8db3-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》规定，与旅客电话沟通时，应使用具有录音功能的专用电话，原则上应由涉诉人与旅客直接联系沟通处理。

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相关题目
销售散装熟食品时，有（ ）措施，不徒手接触食品。

A. 防蚊

B. 防蝇

C. 防尘

D. 防灰

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001b17-8047-f1c6-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》铁路公安部门对规定失信人信息，相关铁路公安局每月（ ）前，按规范格式推送给相关铁路局集团公司。

A. 20日

B. 7日

C. 10日

D. 30日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001b17-8046-0771-c0f0-9b9ce9a83100.html
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广播(监控)作业，列车进入预报广播。根据列车、车体进入情况，在开始检票前（ ）分钟（特殊情况车站自行规定）广播有关信息，通告候车室、站台准备检票、接车。

A. 3－4

B. 3－6

C. 2－5

D. 3－5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001b17-8042-d08c-c0f0-9b9ce9a83100.html
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客运人员鞋跟径不小于（ ）厘米。

A. 4

B. 4.5

C. 5

D. 3.5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001b17-8043-5fa1-c0f0-9b9ce9a83100.html
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车站工作人员掌握消防知识，做到“三懂”（ ）。

A. 懂火灾的危害

B. 懂扑救火灾的办法

C. 懂预防火灾的措施

D. 懂本岗位火灾的危险性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001b17-8045-c745-c0f0-9b9ce9a83100.html
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新时代铁路人的历史使命是交通强国、___先行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001b17-8042-b9c4-c0f0-9b9ce9a83100.html
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发现旅客违章携带物品补收运费时，不得超过列车的始发和到站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001b17-8044-5210-c0f0-9b9ce9a83100.html
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旅客在发站办理车票改签时，应（ ）换发新票，票面打印（ ）字样。

A. 收回原票

B. 确认原票

C. 始发改签

D. 改签字样

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001b17-8046-50c6-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》铁路局集团公司客运主管部门应在每月（ ）前完成对客运站段上传的失信行为信息复核，发现问题的及时组织核实，确认无误的生成铁路旅客信用信息记录。

A. 20日

B. 25日

C. 10日

D. 30日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001b17-8044-93d4-c0f0-9b9ce9a83100.html
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旅客购买卧铺票时，卧铺票的到站、座别必须与客票的到站、座别相同，但对持通票的旅客，卧铺票只发售到中转站。
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