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列车移交的无人护送或中转换乘的精神异常旅客在中转站无同行人时，（）负责妥善处理。

A、客运人员

B、公安人员

C、客运人员与公安人员

D、救助站人员

答案：C

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安检遇有旅客排队超过（）米长时，应在待检区设置软隔离，实行蛇形排列。

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列车向车站移交伤害旅客时，应当编制（）。

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车站对本站发生的及列车移交的伤害旅客，发生医疗费用时，暂不能区分责任或者责任人不明、无力承担的，经处理站站长或者车务段段长批准，可用（）垫付。

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已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，须收回（）。

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旅客携带品的重量为26千克，站车应（）运费。

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服务质量规范中规定车站客运人员十不准内容包括：（）。

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每次申请成功电子临时乘车身份证明有效期为（）小时。

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站内商网不能出售无生产单位、无生产日期、无（）以及（）等严重影响环境卫生的食品。

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外籍旅客可免费携带（）的携带品。

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广播资料，业务广播内容由车站党委审定。

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列车移交的无人护送或中转换乘的精神异常旅客在中转站无同行人时，（）负责妥善处理。

A、客运人员

B、公安人员

C、客运人员与公安人员

D、救助站人员

答案：C

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安检遇有旅客排队超过（）米长时，应在待检区设置软隔离，实行蛇形排列。

A. 5

B. 6

C. 8

D. 10

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列车向车站移交伤害旅客时，应当编制（）。

A. 客运记录

B. 旅客携带物品清单

C. 旅客伤亡事故记录

D. 事故报告表

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车站对本站发生的及列车移交的伤害旅客，发生医疗费用时，暂不能区分责任或者责任人不明、无力承担的，经处理站站长或者车务段段长批准，可用（）垫付。

A. 站进款

B. 售票款

C. 运输进款

D. 个人款

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已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，须收回（）。

A. 行程信息提示

B. 临时身份证明

C. 车票

D. 报销凭证

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旅客携带品的重量为26千克，站车应（）运费。

A. 不补收

B. 补收1千克四类包裹运费

C. 补收6千克四类包裹运费

D. 补收10千克四类包裹运费

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服务质量规范中规定车站客运人员十不准内容包括：（）。

A. 不高声喧哗

B. 嬉笑打闹

C. 勾肩搭背

D. 不对旅客评头论足

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每次申请成功电子临时乘车身份证明有效期为（）小时。

A. 12

B. 24

C. 48

D. 36

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站内商网不能出售无生产单位、无生产日期、无（）以及（）等严重影响环境卫生的食品。

A. 保质期

B. 过期

C. 变质

D. 口香糖

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外籍旅客可免费携带（）的携带品。

A. 20kg

B. 25kg

C. 30kg

D. 35kg

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广播资料，业务广播内容由车站党委审定。

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