因铁路责任造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。

A. 车站值班员

B. 客运值班员

C. 运转车长

D. 车辆乘务员

A. 卧铺重号

B. 线路中断

C. 误售车票

D. 旅客伤、病不能继续旅行

A. 20日

B. 7日

C. 10日

D. 30日

A. 头部

B. 两端

C. 线路一侧

D. 非线路一侧

A. 玻璃

B. 陶瓷

C. 金属

D. 橡胶

A. 售票系统

B. 改签系统

C. 退票系统

D. 客票系统

A. 单位

B. 姓名

C. 职务

D. 工号

A. 甲

B. 乙

C. 丙

D. 丁

A. 以前

B. 以后

C. 超过

D. 不够

A. 公安

B. 车站值班员

C. 列车员

D. 售货员