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动车组晚点（）分钟以上、普速列车晚点（）分钟以上时，根据列车调度通报，及时公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。

A、 15

B、 30

C、 20

D、 40

E、 10

F、 20

G、 5

H、 10

答案：A

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铁路客运车站营业时间是指以北京时间为准，从零时起计算，实行12小时制。

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列车须向车站移交受伤旅客时，应开具客运记录与车站办理交接。

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旅客在到站前要求越过到站继续旅行时，在（）的情况下应予以办理。

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本年度的全年定期、定期通勤、通勤、定期就医、定期购粮乘车证，可延期使用到次年的（）止。

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接送列车，及时出务。根据列车到达预告及时上岗，组织旅客按车厢位置在站台（）排队等候。

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___是最根本的党内法规，是管党治党的总规矩。

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旅客违章携带物品应（）处理。

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发生旅客人身伤害或急病时，站、车均应尽力救助。

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持用（）软席、硬席乘车证和、便乘证，在正式或临时营业铁路上准乘各种旅客列车（国际列车除外）。

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以下不是《铁路旅客车站服务台设置规范》中国规定的服务台服务功能的是（）。

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(

单选题

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客运值班员考试题库

动车组晚点（）分钟以上、普速列车晚点（）分钟以上时，根据列车调度通报，及时公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。

A、 15

B、 30

C、 20

D、 40

E、 10

F、 20

G、 5

H、 10

答案：A

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铁路客运车站营业时间是指以北京时间为准，从零时起计算，实行12小时制。

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列车须向车站移交受伤旅客时，应开具客运记录与车站办理交接。

点击查看答案

旅客在到站前要求越过到站继续旅行时，在（）的情况下应予以办理。

A. 列车有能力

B. 有运输能力

C. 条件允许

D. 有剩余席位、铺位

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本年度的全年定期、定期通勤、通勤、定期就医、定期购粮乘车证，可延期使用到次年的（）止。

A. 1月1日

B. 1月10日

C. 1月15日

D. 1月31日

点击查看答案

接送列车，及时出务。根据列车到达预告及时上岗，组织旅客按车厢位置在站台（）排队等候。

A. 安全线以内

B. 安全线以外

C. 中部

D. 任意地点

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___是最根本的党内法规，是管党治党的总规矩。

点击查看答案

旅客违章携带物品应（）处理。

A. 在发站禁止进站上车

B. 在列车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应补收四类包裹运费

C. 在发站允许进站补费。

D. 对不可分拆的整件超重、超大物品、动物，按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费

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发生旅客人身伤害或急病时，站、车均应尽力救助。

点击查看答案

持用（）软席、硬席乘车证和、便乘证，在正式或临时营业铁路上准乘各种旅客列车（国际列车除外）。

A. 全年定期

B. 临时定期

C. 通勤

D. 定期通勤

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以下不是《铁路旅客车站服务台设置规范》中国规定的服务台服务功能的是（）。

A. 应急改签

B. 应急退票

C. 咨询服务

D. 投诉建议

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