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接到电梯故障通知后，要即时响应并安排维保人员赴现场进行处置。直辖市或者设区的市车站和大中型车站抵达时间不超过（）分钟，其他车站不超过（）分钟赶到现场。

A、 30

B、 60

C、 40

D、 80

答案：AB

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客运服务人员着装规定：鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于3.5厘米。

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发生旅客人身伤害或急病时，站、车均应尽力救助。

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旅客购买卧铺票时，卧铺票的到站、座别必须与客票的到站、座别相同，但对持通票的旅客，卧铺票只发售到中转站。

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《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》音视频记录仪数据管理。涉及诉讼的保存期限不低于（）。

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凡漏检漏查爆炸类、枪支弹药、危险化学品和管制刀具等禁止类危险物品进站上车，被“二次安检”“落地安检”或其他渠道反馈性质严重的，一律按（）行车事故处理。

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《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》涉及疑难复杂事件，可能引发涉法信访、投诉案件的保存期限为（），规范视频数据到期删除销毁的审批和操作程序。

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《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》音视频记录仪数据管理。对涉及站车安全、旅客纠纷、旅客人身伤害、旅客和工作人员权益等问题的，音视频内容保存期限一般应不少于（）。

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变更径路是指（）。

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享受学生票的学生因退学可购买一次学校所在地至家庭所在地的学生半价票。

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因（）产生退票时，应收退票费。

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接到电梯故障通知后，要即时响应并安排维保人员赴现场进行处置。直辖市或者设区的市车站和大中型车站抵达时间不超过（）分钟，其他车站不超过（）分钟赶到现场。

A、 30

B、 60

C、 40

D、 80

答案：AB

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客运服务人员着装规定：鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于3.5厘米。

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发生旅客人身伤害或急病时，站、车均应尽力救助。

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旅客购买卧铺票时，卧铺票的到站、座别必须与客票的到站、座别相同，但对持通票的旅客，卧铺票只发售到中转站。

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《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》音视频记录仪数据管理。涉及诉讼的保存期限不低于（）。

A. 诉讼时效期限

B. 一年

C. 90天

D. 30天

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凡漏检漏查爆炸类、枪支弹药、危险化学品和管制刀具等禁止类危险物品进站上车，被“二次安检”“落地安检”或其他渠道反馈性质严重的，一律按（）行车事故处理。

A. 一般A类

B. 一般B类

C. 一般C类

D. 一般D类

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《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》涉及疑难复杂事件，可能引发涉法信访、投诉案件的保存期限为（），规范视频数据到期删除销毁的审批和操作程序。

A. 诉讼时效期限

B. 一年

C. 90天

D. 永久

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《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》音视频记录仪数据管理。对涉及站车安全、旅客纠纷、旅客人身伤害、旅客和工作人员权益等问题的，音视频内容保存期限一般应不少于（）。

A. 180天

B. 一年

C. 90天

D. 30天

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变更径路是指（）。

A. 发、到站不变，改变经过的路线

B. 改变发、到站和经过的线路

C. 发站不变，改变到站和经过的路线

D. 到站不变，改变发站和经过的路线

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享受学生票的学生因退学可购买一次学校所在地至家庭所在地的学生半价票。

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因（）产生退票时，应收退票费。

A. 卧铺重号

B. 线路中断

C. 误售车票

D. 旅客伤、病不能继续旅行

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