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客运服务人员在解答旅客问询时，面向旅客站立，（ ）。

A、 目视旅客

B、 有问必答

C、 回答准确

D、 解释耐心

答案：ABCD

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除按有关规定可免检外，旅客和托运人进入（ ）场所，应接受安检。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001b17-8045-1ebc-c0f0-9b9ce9a83100.html
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旅客遗失物品中的（ ）应立即移交公安机关或有关部门处理，不办理转送。
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动车组列车互联网订餐餐费由餐食商家收取，配送费由配送单位收取，其中，站内配送费每单不超过（ ）元，站外配送费由车站配送单位与站外社会餐饮企业协议确定。
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旅客换取纸质车票后仍可以在12306.cn网站办理改签、退票手续。
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持用铁路各种乘车证，均可以免费托运行李、搬家物品等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001b17-8044-3840-c0f0-9b9ce9a83100.html
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发生旅客人身伤害时，证言、证据应当尽量真实。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001b17-8048-1fbc-c0f0-9b9ce9a83100.html
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持中铁银通卡银卡旅客限乘坐动车组（ ）席位。
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旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，如中途下车，对往返乘车的免费区间，按往程所乘列车等级分别核收往返区间的票价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001b17-8046-d776-c0f0-9b9ce9a83100.html
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各种人力移动机具在站台作业或停留时，在本站台列车进出站时，允许与列车同时移动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001b17-8048-19cd-c0f0-9b9ce9a83100.html
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本年度的全年定期、定期通勤、通勤、定期就医、定期购粮乘车证，可延期使用到次年的（ ）止。
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题目内容
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多选题
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客运值班员考试题库

客运服务人员在解答旅客问询时，面向旅客站立，（ ）。

A、 目视旅客

B、 有问必答

C、 回答准确

D、 解释耐心

答案：ABCD

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相关题目
除按有关规定可免检外，旅客和托运人进入（ ）场所，应接受安检。

A. 进入车站候车区

B. 乘坐旅客列车

C. 货件托运办理场所

D. 进入车站候车室

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旅客遗失物品中的（ ）应立即移交公安机关或有关部门处理，不办理转送。

A. 危险品

B. 国家禁止或限制运输的物品

C. 机要文件

D. 图书

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动车组列车互联网订餐餐费由餐食商家收取，配送费由配送单位收取，其中，站内配送费每单不超过（ ）元，站外配送费由车站配送单位与站外社会餐饮企业协议确定。

A. 3

B. 5

C. 8

D. 10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001b17-8044-99bd-c0f0-9b9ce9a83100.html
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旅客换取纸质车票后仍可以在12306.cn网站办理改签、退票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001b17-8047-7b90-c0f0-9b9ce9a83100.html
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持用铁路各种乘车证，均可以免费托运行李、搬家物品等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001b17-8044-3840-c0f0-9b9ce9a83100.html
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发生旅客人身伤害时，证言、证据应当尽量真实。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001b17-8048-1fbc-c0f0-9b9ce9a83100.html
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持中铁银通卡银卡旅客限乘坐动车组（ ）席位。

A. 商务

B. 特等

C. 二等座

D. 一等座

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001b17-8044-ff5e-c0f0-9b9ce9a83100.html
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旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，如中途下车，对往返乘车的免费区间，按往程所乘列车等级分别核收往返区间的票价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001b17-8046-d776-c0f0-9b9ce9a83100.html
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各种人力移动机具在站台作业或停留时，在本站台列车进出站时，允许与列车同时移动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001b17-8048-19cd-c0f0-9b9ce9a83100.html
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本年度的全年定期、定期通勤、通勤、定期就医、定期购粮乘车证，可延期使用到次年的（ ）止。

A. 1月1日

B. 1月10日

C. 1月15日

D. 1月31日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001b17-8045-8921-c0f0-9b9ce9a83100.html
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