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125. 下列说法中,违背民航客运员基本道德的热情为旅客服务要点的选项是( )

A、服务员只按照旅客到来的先后次序为他们提供服务

B、服务员根据旅客需求提供不同的服务

C、服务员根据特殊旅客需求开办特殊通道

D、服务员不分种族、不分年龄、不分性别地一视同仁微笑服务

答案：A

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59. 有关飞机的最大起飞重量,正确的是( )

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90.作为托运行李运输的外交信袋如发生延误、丢失等异常情况,承运人要承担随之引发的全部责任。 ( )

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63.于 25JUN 填开的非指定运输的旅费证,其退票有效期至次年 25Jun 止。( )

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119. 下列行为中,违背职业道德的是( )

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74. 民用航空运输是指在国内和国际航线上使用航空器以营利为目的从事定期和不定期飞行,运送( )的运输。

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11. 航班号前两位大写字母表示( )。

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79. 团体旅客指在规定的人数以上,( )相同的旅客。

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41.占用座位外交信袋的重量限额不得超过______。

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68.销售代理人有权对旅客的客票进行签转。 ( )

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55. “Caring more about you”是( )航空公司联盟的口号。

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单选题

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民航客运员基础知识题库

125. 下列说法中,违背民航客运员基本道德的热情为旅客服务要点的选项是( )

A、服务员只按照旅客到来的先后次序为他们提供服务

B、服务员根据旅客需求提供不同的服务

C、服务员根据特殊旅客需求开办特殊通道

D、服务员不分种族、不分年龄、不分性别地一视同仁微笑服务

答案：A

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59. 有关飞机的最大起飞重量,正确的是( )

A. 飞机的最大起飞重量只能在符合使用这个重量的情况下才能使用

B. 必要时应当根据当时的起飞条件,对最大起飞重量加以修正

C. 在任何情况下都不能超过最大起飞重量而起飞

D. 以上全对

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90.作为托运行李运输的外交信袋如发生延误、丢失等异常情况,承运人要承担随之引发的全部责任。 ( )

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63.于 25JUN 填开的非指定运输的旅费证,其退票有效期至次年 25Jun 止。( )

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119. 下列行为中,违背职业道德的是( )

A. 在岗位的电脑上看电视

B. 拷贝和使用免费软件

C. 用岗位的电话聊天

D. 私下拿走同事的私人物品

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74. 民用航空运输是指在国内和国际航线上使用航空器以营利为目的从事定期和不定期飞行,运送( )的运输。

A. 旅客

B. 行李

C. 货物

D. 邮件

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11. 航班号前两位大写字母表示( )。

A. 执行该航班的航空公司总部

B. 始发地机场

C. 执行该航班的航空公司

D. 目的地机场

点击查看答案

79. 团体旅客指在规定的人数以上,( )相同的旅客。

A. 航程

B. 乘机日期

C. 航班

D. 记录编号

点击查看答案

41.占用座位外交信袋的重量限额不得超过______。

点击查看答案

68.销售代理人有权对旅客的客票进行签转。 ( )

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55. “Caring more about you”是( )航空公司联盟的口号。

A. 星空联盟

B. 寰字一家

C. 天合联盟

D. 大中华携手飞

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