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下列（）营销自动化场景可以提升客户满意度。

A、突发故障信息自动收集及语音播报

B、“网上国网”变更用电线上业务智能应用

C、SDC无功电压指标监视

D、PMS台账自动录入

答案：AB

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由电能替代项目引起的（ )设施建设，应按照公司《关于进一步提升业扩报装服务水平的意见》（国家电网办〔2015〕1029号）要求，由供电公司投资建设。

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非政策性退补主题，筛查上一电费考核周期内归档的非政策性退补流程，对高压退补电量绝对值大于（）或退补金额绝对值大于5万元的情况。

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网络运营者应当采取监测、记录网络运行状态、网络安全事件的技术措施，并按照规定留存相关的网络日志不少于（）个月。

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稽查人员应熟悉国家颁发的（）及配套的法律、法规和合同法等相关法律法规。

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供电企业办理高压双电源用电报装的设计审查环节时限目标是（）个工作日。

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《供电服务规范》规定：如在工作中损坏了客户原有设施，应尽量（ )。

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高供低计的用户，计量点到变压器低压侧的电气距离不宜超过10米。

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公司推进电能替代提质增效工作中，在电动汽车方面，积极引导电动汽车实现“90%居住区充电、90%低谷充电”。

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安装剩余电流动作保护器前，应采用（）V的兆欧表对低压电网进行绝缘电阻测试。

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以下属于故障报修业务范畴的是（ )。

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下列（）营销自动化场景可以提升客户满意度。

A、突发故障信息自动收集及语音播报

B、“网上国网”变更用电线上业务智能应用

C、SDC无功电压指标监视

D、PMS台账自动录入

答案：AB

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由电能替代项目引起的（ )设施建设，应按照公司《关于进一步提升业扩报装服务水平的意见》（国家电网办〔2015〕1029号）要求，由供电公司投资建设。

A. 红线外输变电

B. 红线内输变电

C. 红线外供配电

D. 红线内供配电

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非政策性退补主题，筛查上一电费考核周期内归档的非政策性退补流程，对高压退补电量绝对值大于（）或退补金额绝对值大于5万元的情况。

A. 1万千瓦时

B. 10万千瓦时

C. 5万千瓦时

D. 100万千瓦时

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网络运营者应当采取监测、记录网络运行状态、网络安全事件的技术措施，并按照规定留存相关的网络日志不少于（）个月。

A. 六

B. 七

C. 八

D. 十二

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稽查人员应熟悉国家颁发的（）及配套的法律、法规和合同法等相关法律法规。

A. 政策

B. 制度

C. 规定

D. 《电力法》

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供电企业办理高压双电源用电报装的设计审查环节时限目标是（）个工作日。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

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《供电服务规范》规定：如在工作中损坏了客户原有设施，应尽量（ )。

A. 恢复原状

B. 赔偿损失

C. 等价赔偿

D. 不予理睬

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高供低计的用户，计量点到变压器低压侧的电气距离不宜超过10米。

A. 正确

B. 错误

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公司推进电能替代提质增效工作中，在电动汽车方面，积极引导电动汽车实现“90%居住区充电、90%低谷充电”。

A. 正确

B. 错误

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安装剩余电流动作保护器前，应采用（）V的兆欧表对低压电网进行绝缘电阻测试。

A. 250

B. 500

C. 1000

D. 2500

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以下属于故障报修业务范畴的是（ )。

A. 故障停电

B. 计划停电

C. 充电设施故障

D. 有序用电

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