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37、按照我省规定，票样应成套保管、使用，及时登记《票样管理登记簿》。( )

A、正确

B、错误

答案：A

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服务经理主要承担的工作职责有哪些?

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44、某银行已经实现了对外付出现金冠字号码查询功能。某日，客户王女士前来投诉，她上周在该行ATM机上取款100元6张，其中有一张假币，要求银行赔偿600元。银行拒绝了王女士的要求，拨打了110。以下说法正确的是()。

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客户身份识别过程中，下列哪项情形采取中止账户冻结管控（）

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核准制：是指经人民银行核准后方可开立的单位银行结算账户。人民银行于（）工作日内对核准制账户的开户资料的合规性予以审核，符合开户条件的，予以核准。

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每年12月下旬，总行运营管理部结合评价内容，根据日常评价台账，按照运营管理水平、制度执行力、内外部检查情况、本年度重点工作完成指标等，提出复评意见。

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185、银行业金融机构在办理业务时，对收缴的假人民币纸币，应当面加盖“假币”印章。()

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18、当用票样对清分设备进行检测，要将清分设备清洁后，每个票样组分____个票面方向放入清分设备。每个票面方向各放入____次，共计检测____次，每个券别检测票样____次。同时，根据拟定参数清分回笼券，通过人工目测方式查看清分的钞票质量，记录检测结果。( )

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对新柜面出现事中取现提示情形（如系统提示“命中风险特征*，请加强业务审核”等），或遇客户自诉不能办理线上及自助机具业务时，经办柜员需上报营业经理，并和另一柜员共同审核。

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根据《杭州银行运营评价管理办法》，以下属于操作员管理评价扣分标准？

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人民币 NRA账户可以用于办理境外机构依法开展的各项跨境人民币业务项下的资金收付，但不得用于办理现金业务。

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37、按照我省规定，票样应成套保管、使用，及时登记《票样管理登记簿》。( )

A、正确

B、错误

答案：A

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服务经理主要承担的工作职责有哪些?

A. A、厅堂服务执行

B. B、厅堂环境维护

C. C、运营业务操作

D. D、厅堂营销协同

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A. 　王女士赔偿600元的要求无依据，应双倍赔偿;

B. 　该银行通过110解决纠纷的做法不妥，应请求人民银行介入调查;

C. 　王女士应该提供证据证明假币从银行取出;

D. 　该银行应该通过冠字号码系统进行举证。

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客户身份识别过程中，下列哪项情形采取中止账户冻结管控（）

A. A、A.工商登记状态异常（注销、吊销等）的；

B. B、（B）客户被列入严重违法失信的

C. C、（C）单位证照或法定代表人身份证件过期的

D. D、（D）客户被列入异常经营名录的

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A. A、2个

B. B、3个

C. C、5个

D. D、15个

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185、银行业金融机构在办理业务时，对收缴的假人民币纸币，应当面加盖“假币”印章。()

A. 正确

B. 错误

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A. 　4，1，4，400

B. 　4，1，4，400

C. 　4，2，8，800

D. 　4，2，8，800

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根据《杭州银行运营评价管理办法》，以下属于操作员管理评价扣分标准？

A. A、办理本人或亲属的相关业务，扣1分

B. B、违规使用他人操作员号操作业务，扣1分

C. C、未按规定申请、变更、停用、撤销各类运营系统操作员，扣1分

D. D、对纳入集中授权的业务，未按规定进行资料初审与上传，扣1分

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人民币 NRA账户可以用于办理境外机构依法开展的各项跨境人民币业务项下的资金收付，但不得用于办理现金业务。

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