现金收付业务发生人民币（）元及以上长短款，当日无法查实、退还或追回的，应在发现后的24小时内填写《杭州银行临柜业务重大事项及突发事件报告单》，报送分行（辖区行）运营管理部门。

A. A、单位证照包括：①《特殊机构代码赋码通知》；②境外合法注册成立的证明文件；③《查册证明》（在3个月有效期内）

B. B、法人有效身份证件包括：①有权签字人有效身份证；②章程/董事会决议（中文翻译件，以确认有权签字人身份）

C. C、网银操作员有效身份证件

D. D、经办人有效身份证件及影像

E. E、《单位客户综合服务申请书》

A. A、对于发现的交易错误，应及时通过反交易、错账冲正等方式撤销或纠正原交易

B. B、对于远程授权的退件，应及时根据退件原因整改，并重新提交审核；如业务无法整改，应向客户说明原因并中止办理

C. C、对于下发的运营质量差错及风险提示函，应按周整改反馈

D. D、经办网点对总行运营质量管理中确认的质量差错，如有合理理由可以解释或特殊情形需要说明的，可在规定期限内进行申诉。申诉时应确保事件真实、描述完整、理由充分，不得以假乱真、以偏概全地进行无理申诉。

A. A、服务经理

B. B、经办柜员

C. C、营业经理

D. D、分管行长

A. 正确

B. 错误

A. A、0.5-1个工作日

B. B、1-1.5个工作日

C. C、1-2个工作日

D. D、0.5-2个工作日

A. A、重要空白凭证

B. B、作废凭证

C. C、自助设备吞卡

D. D、空白业务委托书

A. A、预约统计上报

B. B、厅堂检查

C. C、自助机具维护

D. D、厅堂物品准备

A. A、5角纸币

B. B、5角硬币

C. C、1元硬币

D. D、1角硬币

A. A、3个月内

B. B、6个月内

C. C、9个月内

D. D、12个月内