A、A、在客户等候区靠墙角、墙面或柱面等方便客户取用的位置，设置饮水机及数量充足的一次性水杯，饮水机取水口应面向客户，并有“小心烫伤”等提示
B、B、洽谈区、贵宾室内可播放轻松、舒缓的音乐，注意音量不能过大，确保不妨碍与客户交谈
C、C、厅堂外设置醒目的门楣标牌，形象标识制作规范统一，保持清洁、无污渍、无破损
D、D、配备老花镜、便签纸、捆钞纸、计算器、固体胶、双面胶、透明胶、纸巾、外用药物等便民物品，确保便民物品能正常使用，过期药物及时清理、损毁物品及时更换
答案：ACD
A、A、在客户等候区靠墙角、墙面或柱面等方便客户取用的位置，设置饮水机及数量充足的一次性水杯，饮水机取水口应面向客户，并有“小心烫伤”等提示
B、B、洽谈区、贵宾室内可播放轻松、舒缓的音乐，注意音量不能过大，确保不妨碍与客户交谈
C、C、厅堂外设置醒目的门楣标牌，形象标识制作规范统一，保持清洁、无污渍、无破损
D、D、配备老花镜、便签纸、捆钞纸、计算器、固体胶、双面胶、透明胶、纸巾、外用药物等便民物品，确保便民物品能正常使用，过期药物及时清理、损毁物品及时更换
答案：ACD
A. A、第一套
B. B、第二套
C. C、第三套
D. D、第四套
A. A、交易授权
B. B、金额授权
C. C、人工授权
D. D、智能授权
A. 备付金制度
B. 主办网点制度
C. 主办银行制度
A. A、网上申报
B. B、纸质申报
C. C、线下申报
D. D、电子凭证申报
A. A、思想观念超前，维权意识强，习惯将投诉纠纷发布至网络媒体
B. B、熟悉银行业务，习惯使用电子渠道办理
C. C、业务时效性要求高
D. D、重视解决问题的便捷性
A. 双金属结构;
B. 内芯为镍带白铜复合材料;
C. 隐形图文为“4”“0”字样;
D. 边部为斜全齿间隔半齿。
A. A、第一个工作日（T+1）中午12：00前
B. B、第一个工作日（T+1）中午11：00前
C. C、第一个工作日（T+1）中午11：30前
D. D、第一个工作日（T+1）中午12：30前
A. A、20000:1
B. B、10000:1
C. C、1000:1
D. D、5000:1
