对可能或已经引发媒体大量报道、社会关注、政府干预、诉讼仲裁等严重影响我行正常运营，对我行声誉造成负面影响或总行领导关注的投诉，应在（）上报分行/直属支行运营管理部门，同时向（）汇报投诉情况。

A. A、日

B. B、年

C. C、月

D. D、周

A. 正确

B. 错误

A. A、双人管理

B. B、单人管理

C. C、双人操作

D. D、单人操作

A. 　二分之一(含二分之一)以上;

B. 　四分之三(含四分之三)以上;

C. 　五分之三(含五分之三)以上。

A. A.基本户

B. B、B.一般户

C. C、C.专用账户

D. D、D.临时户

A. A、经办柜员

B. B、营业经理

C. C、远程授权人员

D. D、客户经理

A. 　能辨别面额，票面剩余四分之三(含)以上，图案、文字能按原样连接，按原面额全额兑换;

B. 　能辨别面额，票面剩余二分之一(含)至四分之三以下，图案、文字能按原样连接，按原面额一半兑换;

C. 　纸币票面呈正十字形缺少四分之一的，按原面额一半兑换;

D. 　五分按半额兑换的，兑付三分。