答案：A
A. A、厅堂客户服务
B. B、厅堂纠纷与投诉管理
C. C、厅堂环境管理
D. D、厅堂营销支持
A. 1
B. 2
C. 3
D. 6
A. A、服务经理
B. B、经办柜员
C. C、营业经理
D. D、分管行长
A. 1
B. 5
C. 10
D. 15
A. 100
B. 50
C. 10
D. 5
A. A、填明“现金”字样的银行汇票
B. B、银行承兑汇票
C. C、填明“现金”字样的银行本票
D. D、用于支取现金的支票
E. E、商业承兑汇票
A. A、19999-存取款反交易
B. B、90509-新手工收取手续费撤销
C. C、10623-存款证明管理（开立撤销）
D. D、客户申请发起的解约类业务
A. A、0002-长期未动管控
B. B、0004-一人多账户
C. C、0011-受益人缺失
D. D、0012-证件过期
A. A、电子商业汇票获得承兑前，保证人作出保证行为的，被保证人为付款人
B. B、电子商业汇票获得承兑后、出票人将电子商业汇票交付收款人前，保证人作出保证行为的，被保证人为出票人
C. C、电子商业汇票获得承兑后、出票人将电子商业汇票交付收款人前，保证人作出保证行为的，被保证人为承兑人
D. D、指电子商业汇票上记载的包括债务人的第三人保证该票据获得付款的票据行为
A. A、厅堂员工培养
B. B、厅堂员工管理与激励
C. C、标准化运营人员职责
D. D、厅堂员工行为管理
