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配电序列-供电指挥（县区局）学习地图知识部分（2024版）

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配电序列-供电指挥（县区局）学习地图知识部分（2024版）

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（）时，在客户签订前应当将需客户知悉的限制性条款或者对客户利益构成重大影响的条款进行标识，并提醒客户下载保存。

A、线上签订电子合同

B、签订纸质合同

C、线上签订电子合同

D、签订高压合同

答案：C

配电序列-供电指挥（县区局）学习地图知识部分（2024版）

（）情况下线路断路器跳闸不得试送。

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居民用户家用电器的损坏是（）等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。

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用同一检测仪器相继测得的不同被测物或同一被测物不同部位之间的温度差叫温差。

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记录工单时，如投诉举报人要求匿名，传递工单时不需要屏蔽投诉举报人信息。

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流动式起重机长期或频繁地靠近架空线路或其他带电体作业时，应采取隔离防护措施。

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绝缘安全工器具应存放于相对湿度不大于（）的环境中。

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变更用电业务服务在电力营销工作中是一个承前启后的环节，（）属于变更内容。

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客户投诉按照日监控、周分析、季通报的原则进行管控。

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95598服务热线负责各服务渠道的（）等业务的受理、传递、审核、回复、回访等工作。

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根据《贵州电网有限责任公司进一步加强业扩规范化管理指导意见》公司客户服务中心收到统一服务平台受理的业扩工单后，（）小时内派发至相应供电单位。

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单选题

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配电序列-供电指挥（县区局）学习地图知识部分（2024版）

（）时，在客户签订前应当将需客户知悉的限制性条款或者对客户利益构成重大影响的条款进行标识，并提醒客户下载保存。

A、线上签订电子合同

B、签订纸质合同

C、线上签订电子合同

D、签订高压合同

答案：C

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配电序列-供电指挥（县区局）学习地图知识部分（2024版）

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配电序列-供电指挥（县区局）学习地图知识部分（2024版）

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（）情况下线路断路器跳闸不得试送。

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居民用户家用电器的损坏是（）等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。

A. 不可抗力

B. 第三人责任

C. 受害者自身过错

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用同一检测仪器相继测得的不同被测物或同一被测物不同部位之间的温度差叫温差。

A. 正确

B. 错误

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记录工单时，如投诉举报人要求匿名，传递工单时不需要屏蔽投诉举报人信息。

A. 正确

B. 错误

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流动式起重机长期或频繁地靠近架空线路或其他带电体作业时，应采取隔离防护措施。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

绝缘安全工器具应存放于相对湿度不大于（）的环境中。

A. 0.6

B. 0.7

C. 0.8

D. 0.9

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变更用电业务服务在电力营销工作中是一个承前启后的环节，（）属于变更内容。

A. 报装接电；

B. 抄表、核算、收费；

C. 并户、分户、过户、销户、用电容量增减；

D. 用电方案勘察。

点击查看答案

客户投诉按照日监控、周分析、季通报的原则进行管控。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

95598服务热线负责各服务渠道的（）等业务的受理、传递、审核、回复、回访等工作。

A. 咨询查询

B. 业务受理和办理

C. 投诉举报

D. 故障报修

点击查看答案

根据《贵州电网有限责任公司进一步加强业扩规范化管理指导意见》公司客户服务中心收到统一服务平台受理的业扩工单后，（）小时内派发至相应供电单位。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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