电话服务规范要求聆听规范是通话时不得随意打断客户，可适当引导客户尽快将问题表述完后再作答复。平均通话时长应控制在（）秒内。

A. 设备故障

B. 认为破坏

C. 自然灾害

D. 不可抗力

A. 正确

B. 错误

A. 用电要求

B. 用电性质

C. 现场调查的信息

D. 电网的结构及运行情况

A. 正确

B. 错误

A. 专变

B. 专线

C. 低压三相四线

D. 均可

A. 控制电源

B. 保护电源

C. 信号电源

D. 合闸电源

A. 表面光滑

B. 表面毛糙

C. 表面潮湿

D. 表面污湿

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 不准直接将刀闸再拉开

B. 在刀片刚接近固定触头，发生电弧时，应立即拉开

C. 在刀片刚接近固定触头，发生电弧，这时也应停止操作

D. 准许直接将刀闸再拉开