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配电序列-供电指挥(县区局)学习地图知识部分(2024版)
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配电序列-供电指挥(县区局)学习地图知识部分(2024版)
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多选题
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以下哪些属于居民用电客户()。

A、居民空调用电

B、学校教学

C、学校食堂

D、公园照明用电

答案:ABC

配电序列-供电指挥(县区局)学习地图知识部分(2024版)
《公司省级客户服务中心95598业务管理规范(试行)》:举报是指客户检举和反映()等行为的诉求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000029c3-e7bb-fcb6-c0f8-9874dcef4300.html
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对于有备而来的并且了解规章制度,甚至会记录谈话录音及内容的客户,95598客服代表应()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000029c3-e7b0-f2fd-c0f8-9874dcef4300.html
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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范(试行)》:涉及业扩远程报装“一口受理”,需告知客户办理该项业务所需提供的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000029c3-e7bf-771d-c0f8-9874dcef4300.html
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各级系统运行部负责向同级市场部门提供年度调度运行方式,当月调度运行信息、月度计划执行情况、下月度运行方式安排。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000029c5-f3d1-b34b-c0f8-9874dcef4300.html
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根据《贵州电网公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》,对于低电压等解决周期较长的客户问题,先答复解决客户问题预计时间,地市供电局业务部门按照相关规定,遵循()的原则跟进办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000029c3-e7cf-5ab9-c0f8-9874dcef4300.html
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当增大变压器负载时,其()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000029c3-e7fb-657e-c0f8-9874dcef4300.html
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对于低压零散居民和非居民客户,以客户低压计量装置为投资分界点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000029c5-f3e6-5cb4-c0f8-9874dcef4300.html
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客户信息管理包含了客户基础信息、业务信息、需求信息和评价信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000029c5-f3ea-f965-c0f8-9874dcef4300.html
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计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不符的,以铭牌倍率为基准,按正确与错误倍率的差值退补电量,退补时间以抄表记录为准确定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000029c5-f3c3-3548-c0f8-9874dcef4300.html
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避雷针和避雷线及避雷器均只能消除雷电过电压,均不能消除内部过电压。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000029c5-f3fc-82ec-c0f8-9874dcef4300.html
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配电序列-供电指挥(县区局)学习地图知识部分(2024版)
题目内容
(
多选题
)
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配电序列-供电指挥(县区局)学习地图知识部分(2024版)

以下哪些属于居民用电客户()。

A、居民空调用电

B、学校教学

C、学校食堂

D、公园照明用电

答案:ABC

配电序列-供电指挥(县区局)学习地图知识部分(2024版)
相关题目
《公司省级客户服务中心95598业务管理规范(试行)》:举报是指客户检举和反映()等行为的诉求。

A. 违约供(用)电

B. 窃电

C. 追债

D. 盗窃破坏电力设施

E. 公司员工有违反行风纪律

F. 人身触电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000029c3-e7bb-fcb6-c0f8-9874dcef4300.html
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对于有备而来的并且了解规章制度,甚至会记录谈话录音及内容的客户,95598客服代表应()。

A. 清楚、理解公司的服务政策和相关法规

B. 充分运用知识库内容及谈话技巧提供准确解答

C. 客户理解失误,帮助客户正确理解制度

D. 禁止使用可能、大概、也许等模棱两可用词及语句

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000029c3-e7b0-f2fd-c0f8-9874dcef4300.html
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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范(试行)》:涉及业扩远程报装“一口受理”,需告知客户办理该项业务所需提供的()。

A. 全部资料

B. 服务范围

C. 办理手续的相关程序

D. 注意事项

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000029c3-e7bf-771d-c0f8-9874dcef4300.html
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各级系统运行部负责向同级市场部门提供年度调度运行方式,当月调度运行信息、月度计划执行情况、下月度运行方式安排。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000029c5-f3d1-b34b-c0f8-9874dcef4300.html
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根据《贵州电网公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》,对于低电压等解决周期较长的客户问题,先答复解决客户问题预计时间,地市供电局业务部门按照相关规定,遵循()的原则跟进办理。

A. 量化

B. 限时

C. 分类

D. 定责

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000029c3-e7cf-5ab9-c0f8-9874dcef4300.html
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当增大变压器负载时,其()。

A. 一次侧电流不变化

B. 一次侧电流变小

C. 一次侧电流变大

D. 主磁通基本不变

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000029c3-e7fb-657e-c0f8-9874dcef4300.html
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对于低压零散居民和非居民客户,以客户低压计量装置为投资分界点。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000029c5-f3e6-5cb4-c0f8-9874dcef4300.html
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客户信息管理包含了客户基础信息、业务信息、需求信息和评价信息。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000029c5-f3ea-f965-c0f8-9874dcef4300.html
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计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不符的,以铭牌倍率为基准,按正确与错误倍率的差值退补电量,退补时间以抄表记录为准确定。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000029c5-f3c3-3548-c0f8-9874dcef4300.html
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避雷针和避雷线及避雷器均只能消除雷电过电压,均不能消除内部过电压。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000029c5-f3fc-82ec-c0f8-9874dcef4300.html
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