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配电序列-供电指挥(县区局)学习地图知识部分(2024版)
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配电序列-供电指挥(县区局)学习地图知识部分(2024版)
题目内容
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多选题
)
客户满意度评价体系核心内容包括()。

A、客户年用电量

B、供电质量

C、电力客户服务

D、服务规范与标准

答案:BCD

配电序列-供电指挥(县区局)学习地图知识部分(2024版)
《供电营业规则》第十一条规定:用电客户需要备用、保安电源时,供电企业应按其负荷的()与客户协商确定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000029c3-e7f6-81e2-c0f8-9874dcef4300.html
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工作人员()移动或拆除遮栏、标示牌。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000029c1-91d7-d211-c0f8-9874dcef4300.html
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铜绞线与铝绞线的跳线连接,宜采用铝过渡线夹或铜铝过渡线。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000029c5-f414-3077-c0f8-9874dcef4300.html
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电流互感器LMZ-0。66参数中,0。66kV的含义是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000029c1-91f3-99e2-c0f8-9874dcef4300.html
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公司在保障安全、可靠供电的基础上,会持续提升优质服务水平,让()满意。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000029c3-e7f7-6925-c0f8-9874dcef4300.html
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投诉是指客户表达投诉意愿,并且由于公司内部工作原因造成客户损失或不满的客户诉求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000029c5-f3e8-b66a-c0f8-9874dcef4300.html
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出现10kV及以上线路或公用变压器停电达到()和()小时(已启动二级预警时)的事件时启动风险提示。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000029c1-9299-f251-c0f8-9874dcef4300.html
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大工业用户暂停部分用电容量后,其未停止运行的设备容量应按()电价计费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000029c1-9207-4ccd-c0f8-9874dcef4300.html
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客户连续()不用电,也不申请办理暂停用电手续者,供电企业须以销户终止其用电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000029c1-9209-8cd5-c0f8-9874dcef4300.html
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员工存在以下()行为,导致95598和12398投诉必须进行问责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000029c1-929a-875b-c0f8-9874dcef4300.html
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题目内容
(
多选题
)
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配电序列-供电指挥(县区局)学习地图知识部分(2024版)

客户满意度评价体系核心内容包括()。

A、客户年用电量

B、供电质量

C、电力客户服务

D、服务规范与标准

答案:BCD

配电序列-供电指挥(县区局)学习地图知识部分(2024版)
相关题目
《供电营业规则》第十一条规定:用电客户需要备用、保安电源时,供电企业应按其负荷的()与客户协商确定。

A. 负荷重要性

B. 用电容量

C. 供电可能性

D. 用电时间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000029c3-e7f6-81e2-c0f8-9874dcef4300.html
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工作人员()移动或拆除遮栏、标示牌。

A. 不应擅自

B. 允许

C. 同意

D. 不同意

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铜绞线与铝绞线的跳线连接,宜采用铝过渡线夹或铜铝过渡线。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000029c5-f414-3077-c0f8-9874dcef4300.html
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电流互感器LMZ-0。66参数中,0。66kV的含义是()。

A. 允许的线电压

B. 允许的相电压

C. 工作电压

D. 运行工作最高过电压

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000029c1-91f3-99e2-c0f8-9874dcef4300.html
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公司在保障安全、可靠供电的基础上,会持续提升优质服务水平,让()满意。

A. 群众

B. 领导

C. 客户

D. 利益相关方

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000029c3-e7f7-6925-c0f8-9874dcef4300.html
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投诉是指客户表达投诉意愿,并且由于公司内部工作原因造成客户损失或不满的客户诉求。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000029c5-f3e8-b66a-c0f8-9874dcef4300.html
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出现10kV及以上线路或公用变压器停电达到()和()小时(已启动二级预警时)的事件时启动风险提示。

A. 3;6

B. 6;12

C. 8;24

D. 12;36

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000029c1-9299-f251-c0f8-9874dcef4300.html
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大工业用户暂停部分用电容量后,其未停止运行的设备容量应按()电价计费。

A. 普通工业

B. 大工业

C. 非工业

D. 单一制

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000029c1-9207-4ccd-c0f8-9874dcef4300.html
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客户连续()不用电,也不申请办理暂停用电手续者,供电企业须以销户终止其用电。

A. 3个月

B. 6个月

C. 1年

D. 2年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000029c1-9209-8cd5-c0f8-9874dcef4300.html
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员工存在以下()行为,导致95598和12398投诉必须进行问责。

A. 离线受理、进行业扩业务运作

B. 按公司承诺到达现场时间到达停电抢修现场

C. 接到客户安全用电方面诉求1小时

D. 对可能造成设备故障现场采取控制措施

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000029c1-929a-875b-c0f8-9874dcef4300.html
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