A、地县供电局局长、分管营销/生产局长至少作一次专题发言
B、至少开一次班/站/所调研
C、至少解决一个客户服务的老大难问题
D、至少登门回访一次客户
E、至少抽听一次95598客户投诉录音；
F、至少组织开展一次客户座谈会；
答案：ABCDE
A、地县供电局局长、分管营销/生产局长至少作一次专题发言
B、至少开一次班/站/所调研
C、至少解决一个客户服务的老大难问题
D、至少登门回访一次客户
E、至少抽听一次95598客户投诉录音；
F、至少组织开展一次客户座谈会；
答案：ABCDE
A. 供电方式、供电质量和供电时间
B. 用电容量和用电地址、用电性质
C. 计量方式和电价、电费结算方式
D. 供用电设施维护责任的划分
E. 合同有效期限
A. 运行分析
B. 事故分析
C. 事故处理
D. 运行值班
A. 协商
B. 调解
C. 仲裁
D. 诉讼
A. 动作正确率高
B. 保护范围比较稳定
C. 受故障过渡电阻的影响较小
D. 保护可以反应各种类型的故障
A. 220/380V
B. 10kV
C. 2、3、20、25
D. 3、3、25、30
A. 责任人员
B. 责任范围
C. 考核标准
D. 履责要求
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 发生事故（包括未遂）
B. 设备或作业程序变更
C. 持续风险评估
D. 施工
A. 正确
B. 错误
